【週3日在宅】カスタマーサクセス◆自社商品「Stella AI」のサポート／ドコモ発スタートアップ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

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400万円〜649万円

正社員

仕事内容

◇新規架電なし！顧客のサポート・提案へ注力できる！
◇NTTドコモ発のスタートアップ企業で基盤安定◎
◇自社生成AI製品「Stella AI」の拡販・サポート

■募集背景：
「Stella AI」の法人向け展開および拡販を加速するため、営業強化と並行して、最高の顧客体験を届けるカスタマーサクセス（CS）チームを立ち上げる運びとなり、一緒にCSチームを作り上げるメンバーを募集いたします。

■業務内容：
既存のお客様、既にご導入いただいている顧客へ、商品導入時の支援・利用時のサポート・活用時方法のご提案をお任せいたします。
新規顧客獲得業務ではなく、既存の顧客への提案・サポートが中心となります。

■業務詳細：
・ 導入を検討中の顧客へのプロダクト価値提案
・導入時のオンボーディングの実施とサポート
・導入後に顧客の課題分析に基づく活用シナリオの設計・実施支援
・サポートフローの設計やFAQ作成など、業務基盤の整備に携わる
・顧客からのフィードバックをプロダクト改善や事業戦略に反映するための横断連携

■ゆくゆくお任せする業務：
・サービス改善を目指したプロジェクトにおけるCSリード
・CS業務の基盤構築（KPI設定、効果測定フレームワークの設計）
・CS業務の最適化（サポート体験の設計、サポートオペレーション構築）

■製品「Stella AI」について：
（1）1000種類以上のテンプレートを使用しての入力、フリーワード入力いずれも対応可能！知識やスキルがなくても使いこなせることが強みです。
（2）独自のテンプレートを作成し、組織内で共有することも可能です。
（3）ファイルのアップロード、検索、画像生成すべて1つで完結いたします。

■魅力：
・成長期の事業やカスタマーサクセスをゼロから立ち上げという市場価値の高い経験ができます。
AIに関する知見とそれを駆使した業務改善経験を積むことができます。

■当社について：
当社は生成AIの力で、一人ひとりの可能性を解き放ち、新たな未来を共に創ります。最先端の技術で効率化を追い求めるだけでなく、より楽しく、より充実したユーザ体験を作り上げていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITやSaaS企業での以下いずれの業務経験（1年以上）
　カスタマーサクセス/導入コンサルティング/法人営業
・複数ステークホルダーとの調整・プロジェクト推進経験


■歓迎条件：
・IT技術やAIサービスに関する知見
・BtoB SaaS（特に企業向けAIツール）のカスタマーサクセスの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サービス企画やグロースのご経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報