【カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補】　フレックスタイム制/急成長のメガ(以下略)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【職務内容】

■サービス・プロダクトの改善

・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する

・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う

■カスタマーサポートの改善

・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する

・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する

・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う



【ポジションの魅力】

■新たな挑戦の場がここにあります

同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。

■部署を超えた連携と成長

カスタマーサービス組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むこと(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報