005_【事務職デビュー歓迎/未経験OK】【カスタマーサポート/格安スマホサービスの運営事務/平日休み】

総務

東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコ…

￥

450万円〜800万円

正社員

仕事内容

【業務詳細】
割合は時間の使い方の割合
・4割：お客様の対応(電話やメール)
・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般)
・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)

★マルチに色々なところに携わることが求められます。

【キャリアパス】

1.カスタマーサポート
弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。

2.事務系
・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、請求、解約等)
・商品管理(スマホ端末やSIMカード)
・物流管理(備品や配送状況)
様々な事務経験を積むことができます。

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ここからは特性と希望をもとに決めていきます。

3.リーダー業務
OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。

4.マニュアルの作成
マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。

5.採用活動/ブランディング活動
採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。
また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。

6.マーケティング支援
WEB記事を作成しています。
記事書きや他マーケティングの支援をお願いします。

7.社内SE
格安スマホサービスの裏側を支えるエンジニア職があります。
未経験の方でも、特性があればエンジニアとして成長し、活躍しています。

【リーダー昇進】
1.アーラリンク全社心得という働く上で大切な価値観が守られていること。
大切な価値観は、これらです。
・顧客第一主義
・凡事徹底
・自立と自律
・協働と配慮

2.覚えるべき業務を全て覚え、お客さまへ提供する品質が担保されていること。
社内で基準とテストがあり、それに通過する必要があります。

3.3か月間リーダートライアルを行い、任せられるときはリーダーに任命されます。

応募条件・求められるスキル

【必須】
【必須条件】
・正社員経験2年以上
【歓迎/尚可】
◆以下の基準を満たす方は、100％書類選考通過です。

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【条件面】
①年齢
29歳まで

②転職回数
25歳までは1社の経験(弊社が2社目以内であること)
29歳までは2社の経験(弊社が3社目以内であること)

③職歴
2年以上の正社員経験があること

④学歴
高校や大学の中退がないこと
(長く働くことを大切にしています)

⑤一貫して正社員であること
正社員→派遣やバイトの転職は基本的にNGです。
(例外として、1.短期間だけ働く事情だった、2.何かのプロを目指すなどの理由で派遣やバイトをしている場合は、OKです)

⑥国籍
日本人限定
(電話をする仕事のため)

⑦病歴
適応障害、メンタル系にトラブルを抱えていないこと
(成長期のベンチャーで、環境変化が多いため)

【履歴書/職務経歴書】
⑧書類
・職務経歴、自己PRなどが一般的なの文字数程度書かれている。
(1社あたりの職務経歴、自己PRをそれぞれ400文字以上の文字数でお願いしております)
(一般的な文字数以下の場合、就労意欲を感じないため。)

⑨写真
写真が私服の人はNG
(弊社の礼儀基準とは合わないため)

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◆採用したい方の人物像は、以下のような方です。
・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため)
・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない
・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること

◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変なこと】をお聞きしています。
その上で、このような方はお見送りとなります。
1.自己開示ができない方
2.大変なことを人のせいにしてしまう方
3.努力が弱い方

◆面接対策
①自己開示(素直さ確認)
②他責にしない
③努力できる。
これらを確認するために、面接の大半は「過去の失敗経験などのハードシングス」を聞きます。

・感情表現が乏しい(シュッとしていて自己開示できない)
・失敗を人のせいにする
・努力や成長性が乏しい
これらが主な面接のお断り理由です。

◆一次面接と最終面接の違い
面接官が変わるだけで、見る観点は特に変わりません。

募集要項

企業情報