【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。
今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様
に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス
改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては
事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。

【職務詳細】
・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応
（電話、メールなど）
・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート
・FAQページの作成／修正
・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる
提案を実施
・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に
向けた取り組みを推進

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人向けカスタマーサポート経験1年以上（決済事業での経験があれば尚可）
・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方
・PCスキル：VLOOKUP、IF、COUNT関数を用いたExcel／スプレッドシート操作
・簡潔な文章作成能力（結論ファーストで分かりやすく伝えられる方）

【尚可】
・SaaS型サービスのサポート経験
・決済システムに関する知識
・SQLなどの基礎知識

募集要項

企業名	株式会社ROBOT PAYMENT
職種	フィールドエンジニア
勤務地	東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 各線「渋谷」駅徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　月給制：月額333334円　賞与：業績賞与／インセンティブあり　昇給：年2回（6月・12月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：健康診断、資格補助制度、産休・育児制度、在宅勤務手当（対象者に限る）、住宅補助（対象者に限る）、飲み会補助、各種役職手当、社員慰労イベント（年1回）、書籍購入補助、輪読会や定例でのエンジニア交流会などの勉強会 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日126日、土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、看護休暇、慶弔休暇など
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接→2次面接（役員・執行役員）→（リファレンスチェック実施）→最終面接（面接官：代表）＋条件面談→内定
※選考フローはポジションによって、異なる場合がございます。

企業情報

企業名	株式会社ROBOT PAYMENT
設立年月	2000年10月
資本金	222百万円
事業内容	【事業内容】・フィナンシャルクラウド事業・ペイメント事業【会社の特徴】■インターネット決済サービス創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けています。現在までに12,000社以上の企業のビジネスで活用され、年間400億円以上の「お金」の流れを媒介しています。 ■請求クラウド「請求管理ロボ」これまで決済サービスのお客様とのお取引を通じて発見した、企業における共通の業務課題をクラウドサービスの提供を通じて解決します。

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【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス） ※年間休日120日以上