【東京】カスタマーサクセス（デジタル送客・分析サービス）◆幅広いキャリア／新設組織の立ち上げフェーズ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京本社(新住所）住所：東京都江東区…

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

クレジットカード会社ならではのキャッシュレスデータを活用したSaaSプロダクト(*1)(*2)の提供を機にカスタマーサクセス部門を新設しました。
SaaSプロダクトを導入した事業者様のビジネス上の成功を実現するための活用支援を行い、中長期的にプロダクトをご利用いただくことで、事業者様のデータドリブンなマーケティング活動を支援します。
組織の立ち上げフェーズということもあり、戦略の策定・実行や業務プロセスの構築にも携わり、カスタマーサクセス文化を根付かせていく役割を担っていただくことも期待しています。

(*1)キャッシュレスデータおよびAIを活用し、当社会員の嗜好に合った加盟店を”パーソナライゼーション”する、デジタル送客サービス（加盟店の利得性を訴求し、会員を送客するサービス）
(*2)キャッシュレスデータおよびBIを活用した事業者向けデジタル分析サービス（加盟店の課題解決のためのマーケティング支援サービス）

■職務詳細：
・SaaSプロダクトの導入から効果的な活用までの支援
・定期的なコミュニケーションを通じた利用状況のモニタリングや問題解決
・プロダクトの改善提案（事業者様のフィードバックを基に、プロダクトチームと連携して機能追加やユーザビリティの向上を図る）
・ベストプラクティスの共有（競合他社での活用事例など）
・アップセルやクロスセルの企画・提案
＜関連サービス＞　
・三井住友カード、AIと決済データを用いた新パーソナライズサービスを開始〜新サービス「Vクーポン」「Vミッション」でいつものお買い物を“もっとお得”に〜

■本ポジションの魅力
・顧客の成功を直接支援でき顧客の成功が会社の成長に直結する、というカスタマーサクセスの醍醐味を経験できる
・新設組織の立ち上げに携わることで、組織の文化や戦略を自らの手でつくり上げていくことが可能
・顧客のフィードバックを基にサービスの改善提案を行うことで、プロダクトの進化に貢献できる
・プロダクトマネージャーや開発チームとの密接な連携があり、幅広いスキルセットを身につけることができ、キャリアの成長にも繋がる

変更の範囲：（変更の範囲）変更なし※就業規則　第４４条に基づき出向を命じることがある

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・金融業界での法人営業経験

■歓迎条件：
・エンタープライズSaaSに係る実務経験
・SaaS事業におけるマネジメント経験
・SaaS事業の立ち上げ経験
・プロダクトマネジメント経験

募集要項

企業名	三井住友カード株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞東京本社(新住所）住所：東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／豊洲駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：【変更の範囲：会社の定める場所】
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜1,300万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：261,000円〜600,000円＜月給＞ 261,000円〜600,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※賞与・残業代(月間30時間)を含む当社規定に準ずる（経験・能力などを考慮します）。給与更改：年1回（7月）、賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制フレキシブルタイム：7:00〜20:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞・時間外勤務実績：平均20-30時間程度/月
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給住宅手当：補足事項なし寮社宅：寮は無し、社宅制度有り社会保険：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳別途65歳までの再雇用制度あり＜教育制度・資格補助補足＞各種階層別研修、資格取得奨励、通信教育など＜その他補足＞各種社会保険完備（健康・厚生年金・団体・労災・雇用）各種福利厚生サービス有財形貯蓄制度、退職金制度、住宅手当、各種貸付、他
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日完全週休2日制(土/日)、祝日、年末年始、有給休暇数は入社月により変動年次有給休暇(半日、ｽﾎﾟｯﾄ、連続休暇制度有)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

企業情報

企業名	三井住友カード株式会社
資本金	34,000百万円
平均年齢	42.8歳
従業員数	5,847名
事業内容	■事業内容：クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務三井住友カードは、三井住友フィナンシャルグループの戦略的事業会社として、高いブランド力と総合的なカード事業の展開力を活かし、幅広いニーズに合った決済・ファイナンスサービスを提供しています。今後も、革新的なビジネスを創り続けることで「総合決済ソリューション企業」を目指します。 ■戦略・ビジョン：現在、日本国内のカード決済の割合は約2割。残る約8割の未開拓マーケットに向けた取り組みが当社のミッションであり、「キャッシュレス社会」への可能性は無限大です。この約8割の現金市場を開拓すべく、人々のライフスタイルに変革をもたらし、「社会に良い影響を与え変化させる＝消費を底上げし経済を活性化させる」といった可能性への挑戦をし続けています。 ■事業・商品の特徴：日本のVisaのパイオニアとして業界を牽引してきた三井住友カード。「Visa」という仕組みだけでなく、世界初のポストペイ方式ICカード乗車券「PiTaPa」や、おサイフケータイ「三井住友カードiD」、中国の「銀聯」や米国の「Square」等の海外会社と提携し新たな決済スキームを構築する等、人々のライフスタイルに大きな変革をもたらし、消費生活を豊かにする新たな仕組みを提供し続けています。決済を通じ消費生活を豊かにすることで経済を刺激し社会全体に影響を与える、エキサイティングなビジネスに挑み続けることでよりよい未来に貢献していきます。
URL	http://www.smbc-card.com/

アプリのダウンロードはこちら