【フルリモート可】カスタマーサクセス◆債権管理・督促回収自社サービス/月平均残業10h/年休124日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-…

￥

600万円〜999万円

正社員

仕事内容

◆◆自社SaaSサービスのカスタマーサクセス/大手お取引先に導入の自社サービス/組織立ち上げフェーズ/営業戦略策定や組織作りもお任せ/チームでアウトプットを創出/結果よりもプロセスを重視/フラットな組織環境◆◆

■業務内容
自社SaaSサービスのカスタマーサクセスをお任せ致します。
これまでは初期リリースしたプロダクトを中心に、SMB顧客へのプロダクト提供や、大手クライアントとの共同プロジェクトを推進して、初期顧客の獲得を行っておりました。今後当社サービスの付加価値を高めていくためには、単に導入支援をするだけでなく、継続的に顧客体験を向上させていく体制作りが重要であると考えています。
[具体的業務]
・導入前後のサクセスロードマップの作成
・クライアントがLectoを基盤とした業務フローの運用を自走できるようなサポート体制の整備
・クライアントニーズを深掘りしプロダクト側へフィードバック

■サービス概要
「Lectoプラットフォーム」は債権管理・督促回収に係る複雑なオペレーション設計や職人芸のようになりがちな管理業務を一貫して支えるプラットフォームです。
システムにデータをオンラインでアップロードして管理するだけで、必要な顧客に対して架電・メール・SMS・チャットツールといった連絡行為を自動実行、統合的な管理が可能になります。
※導入企業例※以下敬称略
freee finance lab 社様/ナイル社様/GarageBank社様

■組織構成：
正社員12名、委託含め15名（男性13名、女性2名）
うち営業は5名が在籍しており、平均年齢は36歳です。
チーム制を大事にしているため、営業部にて2チームに分かれジョブローテーションを行っております。

■働き方
基本はフルリモート勤務です:出社が必要な業務があった場合出社いただいております。

■当社の魅力：
金融サービスの裏側にある実務や複雑で属人化しやすい業務フローの摩擦とコストの解消に貢献しております。
債権管理・督促回収業務のアップデートが金融市場に与える影響は大きく、ARRで1,000億円以上を目指すことも不可能ではないほどのポテンシャルがある市場です。今後は現在急成長中である自社サービスにおいて展開の幅を広げ、お客様の業務最適化に更に貢献して参ります。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか該当する方
・立ち上げフェーズの事業やサービスでのカスタマーサクセスのご経験
・オンボーディング〜リカーリング（継続）戦略のご経験
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験

■歓迎条件：
・CSチームの立ち上げ経験
・エンジニアチームへのプロダクトの課題改善提案の経験
・金融・管理・業務システム等での営業経験
・債権管理・支払い回収等の業務経験
・web/アプリケーションサービスの運用経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

企業情報