【新宿】コールセンターSV※東証スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

￥

450万円〜599万円

正社員

仕事内容

【東証スタンダード上場の不動産DX企業／業界トップクラス◎社会貢献性が高い事業／転勤なし】

■概要：
同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。

■採用背景：
28名体制から49名体制に組織拡大するため

■業務内容：
プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。
・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配
・家賃及び保証料の支払いが遅れている入居者への電話
・家賃支払いに向けたアドバイス

※教育はパート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。

■入社後の流れ：
社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。

■組織構成：
コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名　在籍しています。
ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。
メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。
※男女比は3：7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。（※平均年齢は20-30代です）

■働き方：
・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。
・勤務時間は基本９時から18時で、残業が発生する際は20時までです。（遅番は特にございません）
・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。

■社会貢献性の高い事業を展開：
当社は賃貸住宅市場を取り巻く、少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しております。

変更の範囲：無

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのSV経験
・店舗で店長経験がある方、予算管理や人をまとめた経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報