【福岡】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)

福岡県福岡市中央区天神2-8-41福岡…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
採用クラウドサービスのカスタマーサクセス業務を担当いただき、エンドユーザーの採用成功に向けた能動的且つ積極的なサービス導入支援・運用プロセス改善に取り組んでいただきます。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス業務
・サービスの仕様や活用方法のレクチャーおよび初期構築支援
・エンドユーザーの採用課題の把握
・求人ポストの業務内容把握およびペルソナ設定
・本サービスにおけるKPI設定
・進捗管理、定期的な運用状況の確認
・レポーティングおよび改善策の思案、提案
・サービス継続契約の提案
■オペレーション体制の管理・拡大・改善
・オペレーターの採用、教育、管理、業務の標準化、マニュアル展開
お客様からお問い合わせを受けてからの業務対応であるカスタマーサポートとは異なり、こちらから積極的にお客様の採用状況の把握、課題抽出、改善提案を行い、採用成功に向けて伴走していきます！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■営業経験

【尚可】
■BPOの経験（営業、SV、OP）
■人材業界での経験（営業・コーディネーター等）
■カスタマーサクセスの経験（営業、SV、OP）

★働く環境について★
柔軟な在宅ワークも可能です！
※入社直後は初期研修やメンバー交流につき、多めの出社をお願いします。（メンバー間のやりとりはチャットツールを使用）

募集要項

企業情報