トップ医薬品・化粧品 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 福岡県カスタマーセンターマネージャー候補
この求人はあと2日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。
非公開求人
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーセンターマネージャー候補
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
福岡県
￥
600万円〜1100万円
正社員
仕事内容
同社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、同社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理／マネジメントをご担当いただきます。
【具体的には】
下記のような、数字管理、課題解決業務を中心にご担当いただきます。
■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント
・商品の継続ご利用に向けた施策の企画／実行やイレギュラー発生時の社内外との連携
・業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用／導入
■顧客満足度向上施策の企画、実施、検証
■コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）
■顧客の声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善
※一般的なコールセンターの、マネージャークラスの業務をメインにご担当いただく想定です。
【入社後のイメージ】
入社後2週間程度、座学や各部署をまわり、同社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていく。
並行して札幌本社の同社カスタマーセンターにて2ヵ月程度の研修を実施。
その後は...
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 給与・昇給 | 600-1063万円 ■月給：37～88.5万円 ■45時間分の固定残業代（9万6243円～23万202円）含む。45時間を超える時間外労働分は1分単位で追加支給。 |
| 勤務時間 | 09:00 - 18:00 |
| 待遇・福利厚生 | ※各手当について支給条件が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 交通費全額支給（規定有）、各種手当（出張手当など） ※給与とは別途、社内MVP制度によるインセンティブ付与や各種手当有 |
| 休日・休暇 | 年間休日129日（2025年度／有給計画付与（5日分）を含む）／（内訳）完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇（2025年度は9連休）、年末年始休暇（2025年度は9連休）、年次有給休暇、慶弔休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
必要なスキル
■通販事業におけるコールセンター・カスタマーセンターでのマネージャー・センター長の経験
その他・PR
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
| 事業内容 | ■化粧品・健康食品の開発・販売を行っている「少数精鋭」企業です。 顧客ファーストの「D2C事業」で成長を続けてきました。商品・ユーザー・インサイトを分析しコミュニケーションを設計する本質的なWEBマーケティングと商品開発に磨きをかけ、新規顧客獲得人数が大幅に伸びており、成果を出すための最短ルートを試行錯誤しながら進んでいます。 |
