トップインターネット関連 - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都【未経験歓迎◎】EC受注処理・カスタマサポート業務◆接客など顧客対応経験がある方歓迎！リモート可【エージェントサービス求人】
株式会社いつも
掲載元 doda
【未経験歓迎◎】EC受注処理・カスタマサポート業務◆接客など顧客対応経験がある方歓迎！リモート可【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都千代田区有楽町1-1…
300万円〜549万円
正社員
仕事内容
〜EC支援実績数業界トップクラス！／未経験者歓迎！フルフィルメント業務をお任せ／知識は入社後に学べます／リモート可／Panasonic、東急ハンズ、森永等大手取引実績多数〜
国内外の様々なメーカー様やブランドの案件において、社内外のECプロフェッショナルと一緒にフルフィルメント運営をしていただきます。プロモーション施策やセール企画を支えるバックヤードの企画提案から、カスタマサポートの運営、物流の管理まで関われる、非常にやりがいのあるお仕事（職種）です。また、課題が出たときにも、一人で悩まず周囲に相談ができ一緒に成長していける環境です！
誰もが知る大手ブランドのECサイトのバックヤード運営や様々なメーカー様をバックヤードから支援しクライアントの売上をのばすための取り組みが出来るという面白さがあります。ECという成長市場に身を置きながらスピード感をもって業務に取り組めるので、事業の拡大と共に自身も大きく成長ができます。
フルフィルメントの知識は入社後に学べる環境を設けていますので、ご安心ください！
■業務詳細：
◎受注処理・カスタマサポート業務
◎物流管理
◎社内のプロジェクトマネージャーとの連携
上記のようなものを含め、プロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役
・プロモーションやセール企画で実現したいことの調整を図り、企画通りの商品（ノベルティや商品とニコイチのモノ等）が届くようにする
・各種マスタのチューニングなど
・無在庫販売センターの新規立ち会げ等
◎提案資料作成
◎見積書作成
◎プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案
・ドロップシッピングモデルの無在庫販売のセンター運営提案
・ギフト包装
・メッセージカード（QRコードを読み込んだら、指定された写真やメッセージが見えるなど）
・セット商品化
・例）着物や浴衣など、自由な組み合わせセット商品化（帯、足袋、鞄など10点セット）
・例）化粧品のツメわせ
■キャリアパス：
まずは受注、カスタマサポート業務からスタートして頂きます。キャリアを積めばフルフィルメントマネージャー（プロジェクト管理など）へのステップアップも可能です。海外のサイトのバックヤードマネジメントへのステップアップも可能です。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客などの顧客対応経験
・コミュニケーション能力（調整実行力）
・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint）
■歓迎条件：
・ECの受発注業務
・受注管理業務、カスタマサポートの経験
・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識
・商品受発注業務の経験
・PowerPointでの提案資料の作成
・国内外のフォワーディング業務の経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社いつも |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21F 勤務地最寄駅：JR山手・京浜東北線／有楽町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 320万円〜520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：193,200円〜 固定残業手当/月：62,800円〜（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 256,000円〜（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力に応じて、当社規定により決定します。 ■昇給：年2回（4月・10月） ■業績賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※平均残業時間は月25時間程度です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月25,000円迄 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（WEB解析士・GAIQ・WEBクリエイター・MOS・ネットショップ実務士 その他多数）※受験料、テキスト費全て支給・指定資格を合格した際にお祝い金最大7万円まで支給 ■社内勉強会 ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■働くパパママ応援制度（時短・在宅勤務・有休以外に年3日イベント休暇） ■プチ休暇※時間単位（2時間ごと）での有給休暇の取得が可能です。 ■結婚お祝い金、出産お祝い金 ■Web飲み会補助制度 ■社内Eラーニング（社内勉強会をまとめてWEB動画でいつでも見られます） ■私服勤務可 ■リモートワーク制度（自由出社） ■従業員持株会制度あり |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育休（産休育休は女性6名・育休は当社独自の育休制度含め男性も5名の取得実績あり）、出産立会い休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
未経験者の場合、契約社員スタートなる場合がございます。
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中は、2週間で5日以上の出社をお願いしています。
企業情報
| 企業名 | 株式会社いつも |
| 資本金 | 747百万円 |
| 平均年齢 | 31.8歳 |
| 従業員数 | 309名 |
| 事業内容 | ■事業内容： Eコマースに特化して、売上げアップ、コスト削減を実現するサービスを提供しています。中小から大企業まですべてのEコマース事業を展開する企業に対して、コンサルティング、制作、プロモーション、運営、フルフィルメント、物流、システム等様々なソリューションを提供しています。 |
| URL | http://itsumo365.co.jp/ |
