トップソフトウェア・情報処理 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都カスタマーサクセス責任者(生成AIプロダクト)エンタープライズ向け
株式会社ギブリー
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセス責任者(生成AIプロダクト)エンタープライズ向け
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都…
700万円〜1500万円
正社員
仕事内容
＜業務内容＞
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
募集要項
| 企業名 | 株式会社ギブリー |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩7分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分 自社内勤務 転勤の可能性：なし ◎リモートワーク（上長許可制） |
| 給与・昇給 | 〈給与〉 想定年収：720万円~1,500万円 月給：60万円~125万円 賞与回数：業績賞与 インセンティブ：あり 〈年収例〉 （例）年収720万円：1,844,402円／年収1,500万円：3,842,505円 ※固定残業代45時間を含む ※超過した場合残業手当を支給 ※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。 〈補足情報〉 ＜評価制度＞ ■評価・昇進・昇給年4回！ ■インセンティブ賞与制度あり！ 年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。 |
| 勤務時間 | 09:00~18:00 （実働8時間・休憩1時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、家族手当 補足情報：◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等） ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎平均年齢31歳 ◎新卒４割、中途６割 ◎外国籍25%、出身国20カ国以上 ◎開発職約50% ◎管理職女性比率50%以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 ※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※ ・就業場所の変更の範囲 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ・業務の変更の範囲 会社内での全ての業務 |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 補足情報：◎年間休日120日 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
＜選考に関して＞
カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある
会社説明会の有無 : 状況に応じてある
適性テストの有無 : あり
＜選考フロー＞
▼書類選考
▼オンライン面談/面接（3回～4回程度）
▼渋谷オフィスでの代表との最終面接
▼内定
▼オファー
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます
＜補足情報＞
◎WEBテスト：能力・適性検査、自社ツールTrackによるITリテラシーテスト
◎面接官：人事or現場、役員、社長
◎選考期間：1ヶ月程度
必要なスキル
＜必須のスキル・資格＞
・ギブリーのミッションへの共感
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験
＜優遇されるスキル・資格＞
・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験
その他・PR
募集背景
部門・体制強化の為
増員募集
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 株式会社ギブリー |
| 設立年月 | 2009年4月28日 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 50名 |
| 事業内容 | 【事業内容】 HRテック 事業（Track） マーケティングDX 事業（DECA） オペレーションDX 事業（MANA｜法人GAI） 【主なサービス】 ・AI × 業務改革支援「MANA｜法人GAI」 ・AI × マーケティングDX支援「DECA」 ・デジタル人材の採用・育成支援「Track」 ・共創型AI開発支援「Givery AI Lab」 【主な導入事例】 ・日清食品HD様：コンサルティング、研修を提供し、営業一人当たり年間400時間削減 ・あおぞら銀行様：専用生成AI環境開発プロジェクトを主導 ・オルビス様：オンライン接客ツールで美容部員とのカウンセリングを提供し、LTV向上 ・アート引越センター様：見積書・領収証等を全面的にデジタル化／お客さま窓口のCX向上を推進 等 |
