トップソフトウェア・情報処理 - 営業・セールス(法人向営業),コンサルティング営業・企画営業(法人向営業) - 正社員 - 東京都[HENNGE One] カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバ
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掲載元 マイナビスカウティング
[HENNGE One] カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバ
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
東京都 渋谷区南平台町16番28号 D…
￥
650万円〜
正社員
仕事内容
【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。
＜具体的な業務内容＞
・データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善
・カスタマージャーニーの設計および継続的な改善
・製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案
・ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行
・MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
<利用ツール : 一部抜粋>
・Gainsight
・Tableau
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | 営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業) |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア |
| 給与・昇給 | 入社時想定年収 672 万円～1128 万円 賃金制度 （記入なし） 裁量労働制 固定残業代制 （記入なし） 待遇条件・昇給賞与 想定年収：想定年収：672万円~1,128万円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） ＜賞与＞ 年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） ＜昇給＞ 定期査定に基づく昇給：年1回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 詳細についてはこちらの記事を参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ＜その他＞ 英語手当:10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language 出社賞与: 4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。 |
| 勤務時間 | 就業時間 10:00～19:00 休憩時間 60分 フレックス制度 フレックス制度 フレックス制度に関する補足事項 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00） 時間外労働 有り 月平均10時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生 ・雇用保険、労災保険、健康保険 ・厚生年金保険完備 ・社員持株会制度（奨励金35%） HENNGEの福利厚生について https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9 |
| 休日・休暇 | 休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 年間休日数：121日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・ 産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
