【浜松】EC事業カスタマーセンターSV◆未経験・営業、販売職歓迎／スタッフ管理・データ処理・顧客対応【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、総務、一般事務

本社 住所：静岡県浜松市中央区佐藤2-…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

EC・通販事業者に向け、様々な業務支援を行う当社にて、コールセンターのSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。
■ポジション概要：
本チームは、EC事業者に向け、受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによる顧客対応・問い合わせ対応を行う、顧客対応のプロ集団です。ECにおける市場が拡大しているここ数年は、ECショップにおける受注処理やデータ内容の確認、また、レビュー返信や商品登録業務などの業務も増えており、事業者様の事業成長に合わせて、進化しているコールセンターとなります。
■業務内容：
・受注情報入力／受注データの処理
・顧客からの電話、メール対応、クレーム対応
・OP（オペレーター）補助
・業務管理、人員管理
・マニュアル作成
・クライアント対応
■当ポジションの魅力：
・事業者様の売上拡大に直接、貢献するためのバッグヤードオフィスを支える、大変やりがいのある仕事です。
・ECの事業構造全体に関わる業務となるため、販売から物流業務まで、幅広い知識が身につきます。
■当社について：
◎現在スクロールグループは、ダイレクトマーケティング（通信販売）を基軸とした５つの事業（ソリューション事業、通販事業、eコマース事業、ＨＢＴ事業、グループ管轄事業）を展開する複合通販企業に成長・進化しております。スクロールグループでは「通販・ＥＣ」に関わるサービスや問題解決、価値を提供することを「ダイレクト・マーケティング・ソリューション」と呼んでおり、「通販・ＥＣ」 やダイレクトマーケティングに関する、あらゆる知見やノウハウを駆使して、顧客のニーズに応える「ダイレクトマーケティングソリューションカンパニー（DMSC）」への転換を進めています。
◎グループ会社の1社であるスクロール360は、発送からシステム、コンタクトセンター、支払までの通販のバックヤード業務の一連のプロセスを自社グループで行う事ができる数少ない会社です。全国各拠点に倉庫を保有しており、現在は100社以上の物流代行を行っています。今後取引先をさらに拡大していく予定です。また、スクロールグループが長年培ってきた 「通販・ＥＣ」 のノウハウを提供し、顧客に対して幅広く内容の濃い提案ができるのが強みです。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
〜業務未経験でも挑戦できます〜
販売や営業のご経験がある方

■歓迎条件：
・オペレーターやスーパーバイザーの経験者
・リーダー職務の経験者（部下や後輩の育成、業務管理、人員管理、勤怠管理など）もしくはその適性のある方
・店長、副店長経験者

募集要項

企業情報