【東京】コールセンターSV◆ペット医療EC業界シェアトップ級／年休122日／駅徒歩1分【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◎本社 住所：東京都江東区東陽3-7-…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。
自社内コールセンターのSVとしてご活躍いただきます。入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式でオペレーターの業務研修を行います。
自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。

■業務詳細：
・お客さまからのお問合せ対応
・運営に関するデータ集計・分析
・各販促企画や新施策、新業務等のオペレーターへの落とし込み、進捗管理
・オペレーターの育成・指導・支援
・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整
・課題管理、業務効率の改善、運用フローの構築・見直し
・その他付随業務

■組織構成：
カスタマーコンタクト本部　サービスセンター
マネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名

■部署紹介：
・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！
・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。
・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。

■魅力・組織風土：
コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。
多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。
成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。



変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターSV経験3年以上
　（物販系・有形の商材を扱ったご経験のある方）

■歓迎条件：
・コールセンターにおける主体的な業務分析・改善の経験
・Excel、Word、PowerPoint中級レベル

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

企業情報