【渋谷】カスタマーサポート及び管理業務◆年休125日・転勤無・正社員◆年収500万〜570万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都渋谷区円山町3…

￥

500万円〜599万円

正社員

仕事内容

【年休125日/残業時間10時間/転勤なし／ネットインフラ事業で業界トップクラス／創業26年を迎える大手インフラ企業で安定性◎】

■入社直後は受電がメイン業務となりますが、将来的には管理業務をメインに行っていただきたいと考えています。将来的にリーダーポジションを目指したい方や今後コールセンター業界に大きな影響を与えるとされている
AIの導入促進を進め、キャリアアップを実現したい方向けの募集ポジションとなっております。

■業務内容詳細：コールセンター業務（ISPサービスに関する問い合わせ全般の対応）および運営管理業務
・電話やメールによるユーザーからの問合せ対応およびテクニカルサポート対応
・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
・AI導入促進による業務効率化や顧客満足度向上に向けた企画立案

■入社後の部署内での研修体制
入社後、約2週間は座学や動画研修システムでの研修がメインとなります。
その後OJTで実務を覚えていただくことを想定しています。

■入社後のキャリアイメージ
まずは業務全般をキャッチアップいただいた後、チームの取りまとめに加え、他部署との交渉を担っていただきます。
※他部署との連携が重要な業務です。
※KPI管理や全体の運営管理も状況に応じてお任せしていく予定です。

■当社の特徴：
インターネットが第4のインフラと呼ばれる現代で、当社は大手ハウスメーカー、不動産管理会社、個人オーナー様に対し、住まいに向けたインターネットサービスを提供しています。また、サービスの提供戸数に応じて月額の利用料金が積み上がるストック型のビジネスモデルにより、安定した収益基盤を確立しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件:以下いずれか１つのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポートやカスタマーサクセスとしてのご経験をお持ちの方
・コールセンターでの就業経験をお持ちの方

■歓迎条件
・後輩育成やマネジメント経験者
・スーパーバイザー経験者

募集要項

企業名	株式会社ギガプライズ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー7F 勤務地最寄駅：ＪＲ・副都心・半蔵門・銀座線／渋谷駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細2＞本社住所：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー7F 勤務地最寄駅：京王井の頭線／神泉駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜570万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：282,500円〜323,000円固定残業手当/月：66,300円〜75,800円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 348,800円〜398,800円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞前職の給与をベースに決定させていただきます。給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（計2.4か月分）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00 12:00〜21:00 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：月10時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月4万円）社会保険：関東IT健康保険組合退職金制度：満3年超過勤務者に対して支給＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■業務表彰（年1回）※例：宅地建物取引士の資格取得→表彰状の授与および賞金2万円支給 ■セミナー無料受講制度（社外セミナーを会社費用負担で受講可能）＜その他補足＞ ■関東ITソフトウェア健康組合の福利厚生の利用（保養所、レストラン等） ■チケットレストラン（食事代補助制度※毎月7,600円分の食事券を従業員負担3,820円にて利用できる制度） ■セミナー無料受講制度 ■健康診断費用会社負担 ■インフルエンザ予防接種 ■法人携帯貸与 ■社員旅行 ■持株奨励会制度 ■時短勤務制度 ■慶弔見舞金 ■部活動補助金支給
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日シーズン休暇（年3回好きなところで取得可能）、年末年始、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

企業情報

企業名	株式会社ギガプライズ
資本金	195百万円
平均年齢	39.4歳
従業員数	248名
事業内容	当社は、不勧産業界向けにインターネット関連のサービスを提供する<HomeIT事業＞社宅管理代行サービス・VR住宅展示場の運営などを行う＜不動産事業＞ 2つの事業を展開しています。【私たちの取り組み】マンションなどの集合住宅向けに、インターネット接続に必要な設備の設計、導入工事から保守・サポートまでをワンストップで提供しています。
URL	https://www.gigaprize.co.jp/

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