【銀座】訪日外国人向けツアーオペレーター／英語力を活かす＜観光業界に興味のある方歓迎＞リーダー候補【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区銀座7-16-…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

〜事業推進を担う◎オプショナルツアーの運営のオペレーション改善など◎／日本最大のインバウンド企業を目指す超成長中ベンチャー〜

■業務内容：
◇自社で企画から販売まで行っているオプショナルツアーの運営におけるオペレーション業務・業務効率化を担っていただきます。
◇ゲストやガイドなど関係するステークホルダーの満足度を向上しながら、事業部の利益最大化を目指します。

■具体的には：
◇ゲストからの予約管理、問い合わせ対応（電話やメッセージ）
◇ガイドや店舗などのサプライヤー管理、手配業務
◇オペレーションマニュアルの作成や業務効率化
◇ゲストやガイドなどのステークホルダーの満足度を最大化するための施策立案、実行
◇アルバイトや派遣社員などのシフト管理、育成

■ポジションの魅力：
成長を続けているインバウンド領域で手触り感を持ちながら事業推進を行うことができます。

■当社について：
◇当社は、日本のポストコロナという観光新時代をリードすることを目指し、インバウンド関連事業を運営する3社を統合して設立したベンチャー企業です。
◇ビジョン・ミッションは、『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』観光をもっとワクワクする方へ、日本をもっと盛り上がる方へ、そして日本を訪れたすべての人々の人生をもっと楽しい方へ、そのような想いを持ちながら、人々の行きたいところ、やりたいことを示す「羅針盤」のような存在になることを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞

■必須条件：
・業態問わずカスタマーサポートの経験（3年以上）
・ITツール（Google系・Office系など）の利用経験
・日常会話レベルの英語力

■歓迎条件：
・3人以上（雇用形態問わず）の組織マネジメント、管理した経験
・新規事業のオペレーション構築経験

募集要項

企業名	株式会社羅針盤
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区銀座7-16-21 銀座木挽ビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 344万円〜500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：189,000円〜274,000円固定残業手当/月：66,000円〜97,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 255,000円〜371,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※想定年収は賞与を含んだ金額です。 ■年収：3,442,500 円〜5,000,000円 ■賞与：年2回（7月、1月）※1回につき基本給0.75ヶ月分（評価により変動する可能性あり） ■賃金改定：年2回（6月、12月）※本人の実績、会社の実績を勘案し実施賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■ウォーターサーバー設置 ■インフルエンザ予防接種
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日 ■国民の祝日 ■年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12／29〜1／3）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件変更：なし

企業情報

企業名	株式会社羅針盤
資本金	10百万円
従業員数	190名
事業内容	■企業概要：当社は、日本のポストコロナという観光新時代をリードすることを目指し、インバウンド関連事業を運営する3社を統合して設立したベンチャー企業です。ビジョン・ミッションは、『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』観光をもっとワクワクする方へ、日本をもっと盛り上がる方へ、そして日本を訪れたすべての人々の人生をもっと楽しい方へ、そのような想いを持ちながら、人々の行きたいところ、やりたいことを示す「羅針盤」のような存在になることを目指しています。 ■事業内容：宿泊管理事業／トラベル事業／着物レンタル事業／地域プロデュース事業／ガイドコミュニティ事業／メディア事業 ■バリュー：・WOW：ワクワク感と共に、相手の期待を超えていける方・OWN：自ら舵を握り、挑戦し、価値を生み出せる方・NOW：今を大切に、スピード感を持って取り組む方 ■今後の展望：これから一気に回復するインバウンド需要を取り込み、2026年の東京証券取引所への新規上場、その先には日本最大のインバウンド企業になることを目指しています。＜市場環境＞ 1.インバウンドは2019年がピークだったが、今年〜来年にはそのピークに達することができそうなスピードで成長している 2.円安で追い風、成長が加速している＜競争環境＞市場は伸びしろしかないため、競合も増えてきています。早期に採用を行い、スケールを大きくしていくフェーズです。 ■当社の魅力：・インバウンド業界での代表取締役の知名度も高く、大手企業との協業も既に叶っています。・複数事業を行うことでのシナジーを発揮できます。着物レンタル・宿泊・オプションツアー・地域活性化、すべての事業をワンセットで提供できるからこそのデータ活用や注文増加など、相乗効果があります。・バックにミダスキャピタルがいるため、M&Aも積極的に行えます。
URL	https://compasscorp.jp/

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