テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■同社にて、テクニカルサポートとしてハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。
　（直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場です）

【具体的には】
顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援します。
＜トラブル時の主な流れ＞
▼顧客からのトラブル連絡
▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け
▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡
▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。
＜補足＞
※基本的にはリモートで対応をしますが、状況によっては現地に直接向かうこともあります。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・...

募集要項

企業名	非公開求人
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	神奈川県
給与・昇給	450-1000万円
勤務時間	09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
待遇・福利厚生	健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金通勤手当、住宅手当、家族手当、時間外手当寮・社宅、資格取得、社員持株、保養所
休日・休暇	年間123日、有給休暇、慶事休暇、育児休暇、介護休暇、家族看護休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年以降、5年おきに年休とは別に5日／年付与、25年は10日付与)等
提供	キャリアインデックス

応募方法

選考プロセス

【筆記試験】有(適性検査)
【面接回数】2-3回

必要なスキル

【必須要件】
IT関連商材（ハード・ネットワークなど）の保守経験をお持ちの方

その他・PR

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名

非公開求人

事業内容

【概要・特徴】
東証プライム上場の大手電機メーカーを親会社に持つ、システムインテグレーター。
グループの情報部門を担う中核企業として、システムのコンサルティング・構築・導入・運用・保守などのサービスをワンストップで提供しています。

【事業展開】
AIやIoTをはじめとする新たなテクノロジーを駆使したシステムの構築や運用・保守を実施。
データセンターや運用・監視センター、コンタクトセンター、全国各地の拠点などの多彩なサービスインフラにより、顧客のビジネスの発展・変革を支えています。

【グローバル展開】
海外グループ会社やパートナー企業との合弁会社、グループ会社の現地法人と日本のSE・営業スタッフが緊密に連携し、アジアを中心にグローバルに事業を展開。
顧客ニーズに応じて、国際ネットワークを含むグローバルICT全体の設計から構築、運用、監視、保守までワンストップで提供しています。

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