【千代田区／リモート可】リレーション品質向上（コールセンター）◆クライアント深耕など◆年休125日【エージェントサービス求人】

ルートセールス、営業系その他

本社 住所：東京都千代田区九段南4-7…

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500万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜テレビ局・エンタメ、出版社など幅広い業界と取引有／転勤なしの本社勤務／働きやすい環境／会社の根幹事業を支える重要ポジション〜

■業務内容：
コールセンターを委託しているクライアント（企業）との関係を良好に保ち、期待値に応え続ける品質を維持・向上させる役割を担っていただきます。

■具体的には：
・クライアント定期フォロー・コミュニケーション設計
・社内品質向上施策のリード
・現場とクライアントの橋渡し
・クライアントごとの関係強化プランの策定
・品質に関する契約関連の管理　など
深耕営業に近い働きをお願いする形となり、自社センター担当者とも密に情報の交換を行いながら、業務の品質向上とクライアントとの良好な関係を構築・向上させていくことをお任せします。

■組織構成：
東京本社：8名

■当社の強み：
（1）『人間力』：
10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
（2）『効率』：
AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポート。
（3）コスト削減：
沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供。

■当社について：
Kuqulu（ククル）の由来は沖縄の言葉で『こころ』をあらわす『くくる』からきています。私たちはおもてなしのこころを大事にし、サービスとお客様とを『くくる』存在となることを目指しています。

■主なお取引先：
・テレビ放送局
・ポータルサイト運営会社
・サーバ運営会社
・ウェブコンテンツ提供会社
・旅行会社
・保険代理店
・通信教育会社
・EC サイト運営会社
・アパレル会社
・リサーチ会社
・健康食品会社
・レストランチェーン運営会社　など

変更の範囲：当社業務全般

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB折衝の経験
または
・コールセンター管理者経験1年以上

■歓迎条件：
・BPO業界でリレーション品質担当の経験がある方（経験者は優遇します！）
・クライアントと良好な関係を構築するための交渉やコミュニケーション経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

企業情報