フルリモートOK◆カスタマーサポート／自社就活イベントに関する問い合わせ対応・司会・運営補助【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-23…

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400万円〜499万円

正社員

仕事内容

〜全国の就活生の4人に1人(約10万人)が使っている就活生向けメディア「エンカレッジ」を運営し、ワンストップで企業様の新卒採用を支援するサービスラインナップと集客力に強み〜
■採用背景
当社は新卒採用を検討する企業様向けに集客力を強みとし、年間約250回ものオンラインイベントを開催しています。
今後のイベント需要の増加とイベント品質の向上を目指し、専任の司会・運営担当を募集します。

■業務概要
・イベントの司会と運営：1つのイベントは3〜8時間の開催時間があり、1ヶ月に2〜10本のイベントを担当します。イベント前後の打ち合わせや準備も行います。イベント規模は100名から1000名以上まで幅広く、多彩なイベントを司会・運営します。
・業務委託の司会者の管理・サポート：業務委託のイベント司会を担当するスタッフの管理、シフト管理などを担当します。
・資料作成：イベントで使用する資料の作成を行い、運営担当と協力してイベントの成功に貢献します。
・問い合わせ対応：企業様および学生様からの問い合わせに対応し、円滑なコミュニケーションを実現します。
・プロジェクト管理：責任者として、プロジェクト全体をリードし、成功に導きます。

■やりがい
当社のイベント司会・運営担当は、自社で企画・運営するイベントに関わることから、学生様と企業様の満足度をダイレクトに感じることができます。司会スキルの向上と共に、イベントの品質向上に貢献することが出来ます。

■組織構成
社内には経験豊富なイベント司会・運営者が多数在籍しており、安心して業務に取り組むことができます。
サービスサポートチームは現在5名で構成されており、イベント司会・運営を行うメンバーが3名、イベント運営を行うメンバーが2名です。
同時並行でイベント運営メンバーを募集中で、7名体制となる予定です。

■当社について
当社は2014年に設立され、CAGR140%の成長率を誇るHRサービスを提供す
るベンチャー企業です。採用および組織課題の解決をサポートし、全国の就活生向けメディア「エンカレッジ」と連携し、ワンストップでの支援を強みとしています。これまでに500社以上の大手企業からベンチャー企業まで、幅広いクライアントに採用支援を提供しています。現在、社員数130名の成長中の企業です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：以下いずれかのご経験
・カスタマーサポートでの顧客対応経験※目安1年以上
・電話対応を含む顧客折衝経験（個人・法人不問）※目安1年以上

■歓迎条件：
・toB, toC両方のカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・メンバー育成のご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
・大規模な公の場でのプレゼンテーションや司会経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変更はございません。

企業情報