【業界未経験歓迎】カスタマーサポート◆飲食店向けSaaSプロダクト◆第二新卒歓迎◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都港区西麻布1-12-…

￥

350万円〜599万円

正社員

仕事内容

【飲食店の経営DX支援事業／マーケティングとファイナンシャルの経営支援／大手企業アライアンス提携／教育・支援環境の充実／リモート勤務可】
【変更の範囲：無】

◆市況感
飲食業界の課題は集客・人材・資金があげられるますが、ただ真の課題は勘と経験と度胸に頼った経営があり経営リテラシーに課題があります。料理・サービスに偏ったプロダクトアウトな経営や・ユーザー理解・オペレーション効率化のためのデータ活用ができていないことなどがあります。

◆提供価値
当社は「テクノロジーで、飲食店の場を豊かに」をビジョンとして掲げ、飲食店向けのマネジメントソリューションを提供している会社です。今回、当社主力事業であるファイナンシャル事業のサービス『Cross Point』（飲食特化型の財務ソリューションサービス）をお客様に提案していただきます。

◆採用背景
今回、大手企業とのアライアンスが複数決まり事業規模の更なる拡大が見込まれたことから、新たな成長ステージへ進むことが確実視できる状況にあり顧客数が順調に増加しています。カスタマーサポートは顧客満足向上においても最も中核となる業務であり、さらに顧客満足度を向上させ、顧客の成功を積極的にサポートしていきたいと考えています。

◆業務詳細
今回、最も基軸となる成長事業である、ファイナンシャル事業の『Cross Point』サービス（飲食特化型の財務ソリューションサービス）の導入後のクライアントサポート業務を担当して頂きます。
・初回商談の対応
・日々の課題解決、問い合わせ対応
・関係者とのコミュニケーション
・資料の回収
・請求業務
※カスタマーサポートで回答ができない問い合わせは、社内のマーケティング担当や税理士など、各種専門家に適切な方に回答いただくよう依頼します。
※担当いただく顧客は約200社。1日の問い合わせ件数は20件程度です。
※主に業務用LINEを通して対応いただきます。
※入社後はオンボーディング期間3か月を目安に研修をご用意しております。

◆仕事の魅力
・研修環境があるので知見なくても挑戦可能です。
・社内の専門家とのコミュニケーションを通じて専門知識が身に付きます。
・カスタマーサクセスへのキャリアップができます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：営業未経験者もご応募可能です。以下いずれも満たす方ご応募お待ちしております。
・コールセンターでの業務経験のある方
・顧客折衝経験のある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※ご経験やスキルによっては契約社員でのオファーとなる場合があります。※契約の更新：3か月

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

企業情報