【新橋】オペレーション担当◆自動車金融取引を手がけるyixinグループ／土日祝休み・年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社 住所：東京都港区新橋2-16-1…

￥

400万円〜899万円

正社員

仕事内容

□■Fintech×AI活用によるマイカーリースから金融プラットフォームを提供／香港証券取引所上場・yixinグループの子会社■□

■業務内容：
当社にて、オペレーション担当として以下の業務をお任せします。

■業務内容：
（1）自動車ファイナンスの契約、契約管理等の業務フローを理解し、オペレーションフローのマニュアル作成、維持・更新。
（2）関連業務担当者のトレーニングができること。
（3）提携企業と良好なコミュニケーションを図り、合理的に手配できること。
（4）リーダーから割り当てられたその他の臨時業務を遂行する。
（5）コールセンター品質管理
（6）オペーター個別面談やグループ研修実施。
（7）クレーム対応や顧客からのフィードバックを分析する（顧客クレームや業務上の問題が発生した場合、迅速かつ適切な解決策を提案できる能力）。
（8）オペレーターからエスカレーションされた顧客対応
（9）クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）

■当社について：
当社は、yixinグループの優れたプラットフォーム技術とtencentやjd.comなどの強力な株主背景を活用し、より便利で安全で効率的な金融サービスを提供する自動車エコシステムを構築するというビジョンに取り組んでいます。

変更の範囲：当社全般業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大学卒以上
・金融機関等（生保、損保、銀行等）におけるミドルオフィス、自動車ファイナンス業界でのバックオフィス等関連業務経験3年以上　
・KGI、KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・提案
・OAソフトの使用に精通していること

■歓迎条件：
・The Model型のKPI設計構築、実践経験
・マニュアル、トークスクリプトの改善経験
・アウトソース先とのコミュニケーション、日々の業務引継ぎ経験
・営業・接客・販売等の対人業務経験


＜語学補足＞
日本語：ネイティブレベル

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報