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掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
先:東京都千代田区富士見二丁目10番2…
600万円〜1000万円
正社員
仕事内容
■サポートセンター企画・運営
・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進
・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進
・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進
将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。
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★本ポジションの魅力★
サービスプロバイダー(ISP/MVNO)でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで
新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。
B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部中に在籍しているため、
相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物
・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。
また、社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。
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★配属想定部署よりメッセージ★
MVNO事業は5G(SA)時代に突入し、新たな挑戦と成長の機会が広がっています。
私たちは同社ブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスのカスタマーサクセスを追求し、
お客様の期待を超えるサービスを提供するための仲間を募集しています。
イノベーションと成長:
当社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、新たなアイデアと戦略を実現する場です。
あなたの創造力と能力を活かし、業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。
カスタマーサクセスへの挑戦:
顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセスへの変革を進めています。
お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンスがここにあります。
多様性とチームワーク:
私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、異なる視点とスキルが結集しています。
協力し合い、お互いをサポートする文化が当社の特徴です。
新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。私たちはあなたの参加を心から歓迎します。
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募集要項
企業名 | 非公開 |
職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
勤務地 | 勤務先:東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム 最寄駅:各線/飯田橋駅 徒歩2~3分 |
給与・昇給 | ※経験や能力等を考慮し優遇します。 ※昇給:年1回、賞与:年2回(合計:月給の4ヶ月分程度) ※月給制 ※時間外手当有 |
勤務時間 | 9:00~17:30 Flexコア有(1100-1530) |
待遇・福利厚生 | ・各社会保険制度:健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ・退職金制度 ・企業年金制度:確定給付企業年金・確定拠出企業年金・企業年金基金 ・団体保険制度:総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険 ・資産形成支援制度:財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン ・スキルアップ支援制度:TOEIC 試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援 ・その他制度:クラブ活動支援制度、特定公式行事補助、取引先との提携による各種優待・慶弔見舞金 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始 (年間120日以上) 慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
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