テクニカルサポート　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生…

￥

500万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（主に動物病院）及び代理店からテクニカルサポートチームにもらった、使用上の質問、機器の不具合、結果の解釈などに対して、電話対応にて技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足度の向上に貢献していただきます。

【職務詳細】
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、
　情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマサポート、テクニカルサポート等における電話応対経験
・コミュニケーション能力
・ストレス耐性／自己管理能力
・物事を明確に論理的に説明する能力
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
・顧客満足向上への意識
・基本的なMS Word／Excel／PowerPoint スキル

募集要項

企業名	アイデックスラボラトリーズ株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル2F 京王線「代田橋」駅徒歩9分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	5,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：520万～600万円　年棒制：月額433333円　賞与：年俸制のため無し　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：在宅勤務制度、退職金制度（入社日より確定拠出年金制度加入）、在宅勤務制度任意保険（会社負担）、ボランティア休暇制度、ベネフィットステーション加入制度、営業時昼食代会社補助　等 ■勤務時間：9：00～18：00※シフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日、有給休暇10～20日、年末年始休暇、慶弔休暇、ペット慶弔休暇、ボランティア休暇、産休・育休制度（実績あり）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接

企業情報

企業名	アイデックスラボラトリーズ株式会社
設立年月	1993年4月
資本金	3億5千万円
事業内容	【事業内容】動物のヘルスケア・健康衛生・および水質管理における検査機器ならびに診断関連サービスを提供【会社の特徴】同社は米国メイン州に本社を持ち、動物医療検査の分野においてワールドワイドで60～70％のシェアを持つリーディングカンパニーの日本法人です。革新的なテクノロジーを備えた診断技術を持って「動物医療」以外では「食品衛生・水質管理」の分野に特化した検査・診断を行い、両分野とも国内外で大きなシェアと市場からの高い評価を獲得しています。ペット、人、家畜の健康と福祉を高め、顧客、従業員、株主に対して、優れた長期的価値を届ける素晴らしい企業であることが、同社の企業目的です。たしかなドクターからの信頼と、米国で圧倒的なプレゼンスを持つ本社の製品力、マーケットの動向をとらえた事業計画がこの成長を支えています。そのため国内でも同社のことを知らないお客様（獣医）はほとんどおらず、動物用に特化した開発を行う同社製品の質への信頼性が非常に高いです。また、前年比10％以上の成長を続けており、今後さらなる成長が見込まれます。

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テクニカルサポート ※転勤なし