カスタマーサクセスリーダー【HRサービス/フルリモート可能】

内勤営業・カウンターセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【このポジションについて】
カスタマーサクセスリーダーとして、顧客満足度を高め、サービスの継続利用や拡大に貢献していただくポジションです。

【具体的な業務内容】
■オンボーディングサポート
・新規顧客の導入支援（利用方法の説明、初期設定のサポートなど）
・顧客の課題や目標に基づいたカスタマイズ提案

■顧客管理・フォローアップ
・既存顧客の定期的なフォローアップ
・現状や課題のヒアリングと改善案の提案
・顧客満足度向上を目的とした関係構築

■サービス活用促進
・データ分析を活用したアドバイス提供
・キャンペーンやツールの提案
・サービスアップセル・クロスセルの推進

■問題解決とサポート
・問い合わせ対応やトラブルシューティング
・顧客からのフィードバック収集と製品開発チームへの共有

■レポート作成と共有
・進捗状況や成果に関するレポートを作成し、顧客に定期的に報告
・顧客の成功事例をまとめ、社内外で共有

■チームマネジメント
・チームの目標設定と進捗管理
・チームの可視化、仕組み化
・メンバーのトレーニングと育成
・モチベーションを高め、パフォーマンス向上を促進するリーダーシップ発揮

【働き方】
・日本全国からフルリモート可能
・フレックス可能

募集要項

企業情報