高級外車ブランドのロードサービス受付*女性活躍推進企業*えるぼし2つ星

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目3番地

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

✦お客様の「困った」を『安心』に変える受付のお仕事✦
＊電話でのお問合せ対応
＊状況ヒアリング＆サービス手配
＊システム入力・情報共有
「クルマが動かない」等、日常に起こるトラブルをサポートするお仕事

⁺‧₊˚具体的にはどんなことをするの？˚₊‧⁺

お任せするのは【お客様からの電話受付】が中心です。
困っている方からのご連絡に対し、状況を聞き取り、
必要なサポートを手配していきます。

✦ 主な流れ ✦
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① お客様からの電話を受ける
② 状況をヒアリング（例：「車が動かない」「事故で困っている」など）
③ 適切なサービスを手配（ロードサービス・修理工場・代車手配など）
④ 提携先や販売店への情報共有
⑤ 対応内容をシステムに入力

✦ ポイント ✦
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・マニュアル＆システムが整っているから未経験でも安心！
・難しい判断が必要なときはチームでフォロー！
・研修後も「スグに聞ける」環境があるから独り立ち後も心強い！

✦ 働き方 ✦
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・シフト制で「日勤だけ」や「夜勤だけ」など希望も考慮♪
・残業少なめ＆年間休日120日以上でプライベートも充実！
・駅チカの新オフィスで快適に働けます。

未経験の方でも始めやすく、人の役に立つやりがいを感じられるお仕事です。

応募条件・求められるスキル

未経験の方も安心してスタートできる募集内容です！
当社が大切にしているのは「経験や学歴」よりも「人柄」と「お客様に寄り添える姿勢」です。

✦ 応募に必要な条件 ✦
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◎ 学歴不問・経験不問
◎ 業界・職種未経験OK
◎ 基本的なPCスキル（文字入力・簡単な操作ができればOK）
◎ ネイティブレベルの日本語スキル
└日常的に日本語でのお客様対応が発生するため必須です

✦ 当社が求める人物像 ✦
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・人の話を丁寧に聞ける方
・お客様に寄り添い、誠実な対応ができる方
・チームワークを大切にし、協力して働ける方
・安定した環境で腰を据えて働きたい方

✦ この仕事に必要なこと ✦
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特別な資格や専門知識は一切不要です。
大切なのは「困っている人を支えたい」という気持ち。
お客様はトラブルや不安を抱えて連絡されるため、
まずは相手の立場に立って対応できる方が活躍できます。

一人で抱え込む仕事ではありません。
チームで協力しながら対応を進めるため
「質問できる素直さ」「相談できる柔軟さ」があれば大丈夫です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職の「応募フォーム」よりご応募ください。

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】応募
▼【STEP2】担当者より面談調整などのご連絡
▼【STEP3】面接実施（2回）
▼【STEP4】内定

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
これまでの経験やスキルを活かして、
よりスムーズに業務へ馴染める方もいます。

✦ コールセンターやカスタマーサポートでの経験
✦ 接客・販売・サービス業での経験
✦ 自動車関連の知識や経験
✦ 基本的なITリテラシー

これらの経験があるとプラスにはなりますが、必須ではありません。
むしろ当社では未経験スタートの社員が多数活躍しています。
大切なのは「人を支えたい」という想いと、チームで協力する姿勢。
経験がなくても安心して挑戦できる環境です

その他・PR

⋆˙⟡安心デビュー！1カ月の研修＋OJTでしっかりサポート⋆˙⟡

入社後はまず約1カ月間の研修からスタート！
電話対応の基本マナーやシステム操作、
サービス知識まで丁寧に学べるので、未経験の方でも安心です。
研修は座学だけでなく、OJTで実際に受電を体験しながら
先輩のサポートを受けられるのが特徴。
少しずつできることを増やし、自信を持ってデビューできるように進めていきます。

独り立ち後も「質問しやすい雰囲気」があるので、
一人で抱え込む心配はナシ。
同期と一緒にスタートできるから、
励まし合いながら成長していけます。

✦:・。未経験も安心！長く働ける“働きやすさ”が魅力・。:✦

働きやすさを大切にしている当社。
・年間休日120日以上
・残業月平均10時間以内
・産休・育休の取得実績多数
と、プライベートやライフイベントを大切にしながら働けます。

さらに、福利厚生も充実。スポーツジムやホテルの優待、
ランチ補助、ガソリン割引など暮らしをサポートする制度が整っています。
シフトは希望を考慮するので「日勤だけ」「夜勤だけ」など柔軟に選択可能。
社員同士の雰囲気も明るく、困ったときに相談しやすい環境です。

また、女性活躍推進企業として「えるぼし2つ星」を取得しており、
働き方やキャリアに制限がないのも魅力。
子育て中の方もキャリアアップを目指す方も、
ライフステージに合わせて無理なく働ける仕組みが整っています。

一日の仕事の流れ

コールセンターでの1日は「お客様の安心を支える時間」で構成！

✦ 08:00 出勤・朝礼
出社したらまずはメールチェックや業務の準備。
チームでその日の予定や注意点を共有します。

✦ 08:15 受電開始
お客様からの電話を受け、状況をヒアリング。
たとえば「車が動かなくなった」「事故で困っている」など、
トラブルの内容を丁寧に聞き取ります。

✦ 12:00 お昼休憩
休憩スペースやカフェコーナーでランチ。
リフレッシュできる環境です。

✦ 13:00 午後の受電対応
ロードサービスの手配や修理工場への連絡などを行い、
システムへ入力。お客様が安心できるよう、
一つひとつの対応を丁寧に進めます。

✦ 16:45 対応整理・記録確認
その日の問い合わせ内容を整理し、対応状況を最終確認。チ
ーム内で情報共有も行います。

✦ 17:00 退勤
残業はほとんどなく、定時で退社。
プライベートの時間もしっかり確保できます。

この仕事で磨ける経験・能力

この仕事で磨けるのは「人の声に耳を傾け、安心を届ける力」です。電話を通して状況を聞き取り、最適な解決策につなげる中で、自然と【傾聴力】【判断力】【説明力】が身に付きます。また、トラブル対応の中で冷静に物事を整理する力も磨かれるため、日常生活にも役立つスキルが多いのが特徴です。

女性管理職について

＊女性管理職も活躍中☆キャリアもプライベートも充実＊
「家庭も大事にしながらキャリアを築きたい」
「自分らしい働き方でリーダーに挑戦したい」
という方をしっかりサポート♪
研修やチームサポートが整っているので、
未経験からでも安心してリーダーを目指せます◎
実際に子育てと両立しながら管理職として
活躍している社員も多数！
あなたも将来のキャリアを描きながら、
自分らしく輝ける環境で成長できます☆

転勤の可能性

転勤なし

残業について

★基本「定時退社」残業ほぼなし★
◎基本的にシフト通りに業務が終わるため、
定時で退社できるのが当社のスタイル♪
「仕事終わりに友達とご飯」
「習い事に通う」など、
自分の時間を大切にできるのが嬉しいポイントです。
繁忙期でも残業はごくわずか☆
プライベートをしっかり充実させられます！

育児と両立OK

☆育児と両立もバッチリ！ママも安心して働ける職場☆
★産休・育休の取得実績も豊富で、復帰後も安心して働ける環境◎
★シフト制なので「子どもの送り迎えに合わせて働きたい」「午後だけ働きたい」などライフスタイルに合わせた調整も可能♪
★残業ほぼナシ＆年間休日120日以上で、家族との時間もたっぷり確保できます☆
実際に、子育て中のママスタッフも多数活躍中で、チーム内で助け合いながら業務を進めています♪

★安心の研修制度で未経験から自信を持てるように★

Q：入社のきっかけは？
A：接客経験はありましたが、コールセンターは初めて。不安もありましたが「研修が充実している」と聞き、安心して挑戦できると思い入社しました。

Q：実際に働いてみて？
A：研修後もフォローしてくれるので、自信を持って対応できるようになりました。お客様から感謝の言葉をいただけると本当に嬉しいです。

Q：今後の目標は？
A：まずは一人前として安定した対応ができるようになることですね。

☆私生活も大切にしながら安心して働ける職場です☆

Q：この仕事を選んだ理由は？
A：前職は残業が多く、生活リズムも乱れがちでした。当社は年間休日が多く、プライベートと両立できる環境だと知り、入社を決めました。

Q：働いてみてどうですか？
A：シフトも柔軟で平日休みを活用して趣味や旅行を楽しんでいます。自分の時間を大切にできるのが嬉しいですね。

Q：職場の魅力は？
A：経験関係なく意見を言いやすい雰囲気。安心して長く働ける居心地の良さがあります。

教育制度

✦:・。未経験大歓迎！安心の研修とフォロー体制・。:✦
教育制度の魅力は「丁寧さ」と「寄り添い」。
まずは基礎研修でサービス内容やシステム操作を学び、
電話対応のロールプレイングを行います。
その後はOJTで実際の業務を少しずつ担当します。
わからないことや不安はスグに相談できる環境が整っています。
また、定期的な振り返り面談やスキルアップ研修もあり、
自分の成長を確認しながらステップアップ可能。

企業情報