カスタマーサクセス◆デザイン・広告制作現場に特化／自社SaaSシステム◆年休124日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都港区東新橋2丁目6-…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担う、カスタマーサクセスのポジションです。
単なるツールの操作説明だけでなく、顧客の制作現場の業務課題に寄り添いながら、AdFlowの定着・活用促進・成果創出までを支え、成果の最大化と継続的活用の支援をお願いします。私たちは、お客様が自社プロダクト「AdFlow」を最大限に活用し、ビジネスを加速させるための「成功体験」を共に創り出すカスタマーサクセスを求めています。

■AdFlowとは：
広告・制作の進行管理に特化したクラウドツールです。制作の進行・確認・修正・納品フローを「見える化」し、現場での使いやすさに徹底的にこだわり開発しました。「誰もが制作進行を回せる」現場を実現し、制作に関わる企業メーカーや広告代理店、制作会社のディレクター、マーケティング担当者など様々な立場の方々から厚い信頼を得ています。（ご導入企業平均45%の業務工数削減の効果あり）

■業務詳細：
・新規導入企業へのオンボーディング
お客様の業務状況を丁寧にヒアリングし、AdFlowの初期設定から操作レクチャーまで、スムーズな利用定着を徹底的にサポートします。
・運用支援・定着促進
日常的な問い合わせ対応はもちろん、定期的なフォローアップを通じて活用状況を把握し、お客様がAdFlowを使いこなせるよう伴走します。
・データに基づく価値提案
利用状況データを分析し、お客様の業務改善に繋がる活用提案や、更なる効果を最大化するためのアップセル施策を企画・実行します。
・ベストプラクティスの提供
さまざまな制作現場や業務フローに合わせたAdFlowの最適な使い方を提案し、お客様の業務効率化を推進します。
・プロダクト改善への貢献
お客様からのフィードバックを開発チームへ連携し、AdFlowの機能改善に直接的に貢献し利用ユーザーのさらなる利用促進につなげていきます。
・顧客事例の創出・ナレッジ共有
AdFlowの成功事例をインタビューし、ナレッジとして共有することで、他の顧客の活用促進にも貢献します。

■入社後の流れ：
3ヶ月目に独り立ちを目指し、OJTを通して学びます。

■配属先：
【営業部門】 Sales Marketing Div.
フィールドセールス　／カスタマーサクセス　

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞

■必須条件：
・法人顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、サポート等いずれか2年以上）

■歓迎条件：
・SaaSカスタマーサクセス経験
・制作、広告業界での業務経験、またはプロジェクト進行の理解
・プロジェクトマネジメント経験（納期管理・タスク管理）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報