【恵比寿】委託コールセンター管理◆受電なし・管理業務をお任せ／土日祝休／受賞歴多数スキンケアメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都渋谷区恵比寿4-6-…

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400万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜ロングセラーの“メディプラスゲル”をはじめ、独自技術の「オゾン化グリセリン」を新配合し2期連続増収増益を達成／累計2,000万本の販売実績、複数のベストコスメ受賞〜

■ポジション概要：
私たちはD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。対応品質を高め、満足度を最大化するために、顧客起点のサポートを実践してきた方・実践していきたい方を新たに募集します。

■業務内容：
当社の委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心に担当していただきます。

■具体的には：
・委託先コールセンターとの日常的なやり取り
・各種レポートの確認・指示出し
・FAQやスクリプトの管理・更新
・品質チェックや業務フローの見直し
◎業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。
・新しい仕組みの設計・導入
・業務改善プロジェクトの推進
・マネジメント層への提案・報告業務

■ポジション魅力：
・顧客の“ありがとう”が直接届くポジションです
・現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です
・コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます

■当社について：
『一生乾燥しない肌へ』当社の独自成分を駆使したオリジナルブランド「メディプラス」を提供する化粧品メーカーです。特許成分を駆使した製品で多くのベストコスメアワードを受賞しています。独自成分「オゾン化グリセリン」を配合しフルリニューアル、2期連続増収増益を達成しています。累計2,000万本の販売実績をもち、更なる事業・海外進出の拡大を目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター（受託側）でのSV／リーダー／オペレーター経験（1年以上）
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・基本的なPCスキル（Excel、メールなど）

■歓迎条件：
・将来的に事業会社側で幅広い業務に関わっていきたい方
・自分の意見を持ち、改善提案をしていくことに興味のある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報