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株式会社 Take Action
掲載元 Green
【SaaS事業のカスタマーサクセス(マネージャー候補)】組織エンゲージメント向上と離職率低減を実現するHRクラウドサービス
カスタマーサポート系その他
東京都品川区西五反田7-9-5 SGテ…
450万円〜650万円
正社員
仕事内容
「THANKS GIFT」のカスタマーサクセスとして、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行います。
THANKS GIFTを用いてお客様の組織課題を明確にし解決のための提案を行う事で、顧客の成功体験を維持し継続利用に繋げることがミッションです。
＜具体的には…＞
・導入初期のオンボーディング
・顧客の持つ課題の抽出と解決に向けた提案
・サービス利用状況のモニタリングと活用促進支援
・プロダクト改善に向けた顧客要望の収集と開発部門への適切なフィードバック
———
また今回採用する方には、顧客へのフォロー体制強化のため以下業務もミッションとして取り組んでいただきます。
・現場マネジメント強化
・テックタッチ施策の企画・運用
・サクセスロードマップのブラッシュアップ
・コミュニティマーケティング強化 など
【THANKS GIFTとは】
感謝／褒めるといったことをきっかけに、組織内に前向きなコミュニケーションを活性化させ、働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成することができるクラウドサービスです。
また、社内通貨（ポイント）機能もあり、トータルリワードとして活用することで「貢献意欲」を引き出し、従業員エンゲージメントの高い組織を創ることができます。
応募条件・求められるスキル
【必須要件】
下記のうちいずれかのご経験
・カスタマーサクセス経験
・法人営業経験（経営者に対して、経営企画、人事部門に対しての）
・人事経験
【歓迎要件】
・マネジメント実務経験
・人材業界での実務経験
・マーケ的観点や経験をお持ちの方
・解約防止のKPI管理の経験
▼人物像
・当社の理念、価値観に共感できる方
・正解のないことにチャレンジし続けるバイタリティある方
・自身で思考し行動する能力がある方
・既存客と伴走し、顧客と中長期的に課題解決に真摯に向き合える方
募集要項
| 企業名 | 株式会社 Take Action |
| 職種 | カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F |
| 給与・昇給 | 450万円〜650万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■固定残業手当 （時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を支給） ■45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■給与体系：月給制 ■給与改定：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません） |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 ※上限3万 ■住宅手当支給 20,000円/月 ■配偶者手当 5,000円/月 ■子ども手当 5,000円/月 ※一人当たり ■非喫煙者手当 3,000円/月 【福利厚生】 ■TA AWARD（四半期ごと） ■自己啓発支援制度 20,000円/月まで ■THANKS MONDAY（第一月曜早帰り推奨日） ■ウェルカムランチ（新メンバー歓迎ランチ代補助） ■オフィスグリコ ■TGガチャ（THANKS GIFTで1位になったら、豪華賞品GET！） ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■パパママ応援制度 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏期休暇 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社 Take Action |
