【リモート】試験運営テクニカルサポート担当

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区港南1-8-15 Wビル13…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で同グループでは、試験に使用している受験アプリケーションをはじめ、受験にかかわるソフトウェア環境が機能することを事前に確認し、試験のスムーズな実施を担保すること、また試験当日運用時のテクニカルサポート、試験結果データの品質確認 などを行うことで、試験サービスの品質を担保しています。
試験運営部門（一次受けのサポートセンターを含む）やシステム開発チーム、ステークホルダー等と連携しながら、試験運営時のシフトの一角を担っていただきつつ、運用のさらなる品質改善、プロセス最適化をすすめていただきます。アプリケーションサポートチームの一員として、同社にて実施運営をしている各種 CBT試験の試験運営、特にそのテクニカルサポートを担うポジションです。

【職務詳細】
・専用システムを用いた試験データの処理・報告書作成
・試験システム関連の技術的問い合わせ対応および調査業務
・社内他部署や社外関係者へのエスカレーション対応
・その他、部内庶務などのサポート業務
※試験実施が週末にあるため、土日を含むシフト制での稼働となります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
●PC、社内情報システムなどITサポート業務の対応経験2年以上、もしくは同等の知識や経験●もしくはシステム運用やシステム開発において、アシスタントPM等の経験2年程度、もしくは同等の知識や経験●社会人経験5年以上●Excelを用いて、業務上必要な処理を正確に行える方

【尚可】
●Windows OSやネットワーク、アプリケーションについて、業務におけるトラブル対応やサポート経験がある方●IT関連業務の経験（例：アプリケーションの検証・不具合調査、利用マニュアルの作成、問い合わせ対応など）●システム関連のヘルプデスク業務●Pythonの使用経験（例：データ抽出や業務の自動化など）※独学・業務経験問わず●試験運営や教育業界での業務経験

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類提出　→　一次面接　→　二次面接＋適性検査　→　内定（選考フローは変更となる場合があります）

企業情報