Kyujin1-1636_【仙台】ゲームのカスタマーサポートリーダー_4121

ゲーム系その他

東京都港区

￥

250万円〜400万円

正社員

仕事内容

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

応募条件・求められるスキル

◆必須
・PC入力がスムーズにできる方
・社外対応経験（対面、メール、電話、クライアント折衝など）
・Excel操作経験（データ入力程度でOK）
◆尚可 スタッフのフォロー経験（業界不問）
・販売経験、営業経験がある方
・リーダー、SV経験（業界不問）
・カスタマーサポート、SVの経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）

募集要項

企業情報