【ビジネスG】BPO新規事業オペレーション

ルートセールス、コールセンタースタッフ

住所 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

建設用図面管理アプリ「SPIDERPLUS」の導入顧客から受注したBPOサービスのオペレーション担当

社内の新規事業として立ち上がったBPO事業のオペレーション設計～運用と幅広い業務に携わるチャンスがあります。
BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称です。
「SPIDERPLUS」を利用するうえでの事前準備代行に始まり、その他現場でのノンコア業務のアウトソーシングを通してユーザーのさらなる顧客満足度向上を図っていきます。
顧客のニーズを汲み取りながら、新たなBPOメニューの企画・開発を通してサービスの拡充を図っています。

顧客：建設業・設備業のお客様
提供価値：業務効率・生産性向上のご提案

前提情報：2024年4月に施行された働き方改革関連法にて建設業の36協定が変わりました。労働時間が厳しく規制される一方で労働人口は不足している状態です。この状況下でも建設現場はいまだにDX化が遅れており、紙での図面のやりとりやデジカメでの写真整理が膨大なため業務を圧迫しています。業界自体が生産性向上の一手を模索しており、業務効率化を進める動きはさらに加速します。

【入社後お任せしたい内容】
最初の1~3か月はオペレーションをお任せします。
その後慣れてきたら案件管理や一緒に業務を行う方のスキルアップやトレーニングスキームを考えていただきます。
オペレーションには以下の様な内容が有ります。
・書類作成代行
・エクセル・帳票の整形

【業務内容】
BPOサービスのオペレーション担当
顧客から受注したBPOサービスの案件を管理し、QCDを担保しながら顧客満足を叶えていくことが主なミッションです。また、新しいBPOメニューの開発も実施しており、オペレーション設計やマニュアル作成などにも携わります。

【顧客】
メインとなる担当顧客は、従業員数10名程度の企業から業界最大手数万名規模で既存取引のある企業となります。

応募条件・求められるスキル

必須要件
・営業事務としての経験2年以上
　(定常の運用だけでなく、新しい業務が入ってくるような業態で事務をされる方)

歓迎/尚可
・建設業界の経験
・マイクロソフト上級者
・プロジェクトマネジメントをされたご経験
・新規事業に携わったご経験

募集要項

企業情報