【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)

東京都品川区東品川2丁目2−20　天王…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
「Canly」を導入した顧客に対する、導入・活用支援・成功体験創出に向けた顧客との伴走や課題解決を行なっていただくポジションです。一部上場企業をはじめとする有名な大企業がメインの顧客層です。

【職務詳細】
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
・アップセル／クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成

■この仕事で得られるもの
・オペレーションフロー設計や、運用に関する継続的改善提案等、多岐にわたる業務を通じてチームを推進していただけます
・顧客のビジネス構造をヒアリングし企画提案する中で、分析・課題創出・問題解決・業務設計の一連のスキルを養うことができます
・顧客からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・法人営業経験1年以上（エンタープライズ向け）
・カスタマーサクセスの経験
・マネジメント経験

募集要項

企業情報