【リモート可】CX企画|フレックス制で働きやすい|課題抽出〜企画立案、実行までシステムで解決【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、社内情報化推進・導入

東京本社 住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5…

￥

600万円〜999万円

正社員

仕事内容

〜国内最大級のデリバリーサービス「出前館」を展開／フレックス・週2回まで在宅勤務・土日祝休み・直行直帰可と働きやすい環境◎〜

■具体的には：
・CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築
・課題の可視化、データ分析および活用検討
・Web導線の改善やタッチポイントの見直し
・各種改善企画および実行、検証
・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション

■プロジェクト例：
・出前館アプリ／加盟店アプリ／配達員アプリのUI改善
・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入
・チャットボット改善、IVR改善など

■入社後のサポート体制：
全社共通研修を用意しております。
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

■当ポジションの魅力：
◇文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めます。
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
◇自己成長とサービス成長を実感できます。
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・データ分析やVOCに基づいて課題を洗い出し、改善提案を行った経験
・下記いずれかのご経験をお持ちの方（業界不問）
（1）事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
（2）コンサルティング会社での業務改善・業務改革(BPR)経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報