トップ食品 - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 北海道【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制＆私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO【エージェントサービス求人】
株式会社ケイシイシイ
掲載元 doda
【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制＆私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
第二工場 事務所棟 住所：北海道千歳市…
400万円〜549万円
正社員
仕事内容
＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／
『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。
「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！
■具体的な業務
◎入社後の流れ
まずはオペレーター業務（電話対応、メール対応）で基本的なスキルを習得いただきます！
└注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。
その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。
約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。
◎慣れてきたらお任せしたい業務
＜管理者業務＞
・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）
・新人研修、育成
・KPI（応答率や品質など）管理
・改善提案
◎将来的には
管理者業務に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます◎
■利用ツール
受注システム（注文入力、変更処理）
CTIツール（コールセンターシステム）
メール・チャットツール（お客様への返信対応用）
メール・チャットツール（社内連絡用）
■組織構成
約30名（内、正社員10名程度）。20~30代が多い部門です！
女性7割、男性3割
変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や接客などの顧客折衝のご経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・コールセンターでのオペレーター経験者
・コールセンターでのスーパーバイザー経験者
・マネジメント経験をお持ちの方
募集要項
| 企業名 | 株式会社ケイシイシイ |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 第二工場 事務所棟 住所：北海道千歳市泉沢1007-111 ケイシイシイ 第二工場 事務所棟 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円〜300,000円 ＜月給＞ 240,000円〜300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）過去実績5ヶ月分／年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30〜18:30 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30〜17:30 9:30〜18:30 ＜その他就業時間補足＞ 月平均残業10時間程 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■同社規定により支給 家族手当：■同社規定により支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：■延長雇用あり ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心 ＜その他補足＞ ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株制度 ■自社商品の従業員割引きあり ■家族手当（扶養家族：1人目6,500円 、2人目以降3,000円を支給（ 扶養家族3人まで可能） |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数108日 ■休暇：慶弔休暇あり |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間中に労働条件の変更はありません
企業情報
| 企業名 | 株式会社ケイシイシイ |
| 資本金 | 80百万円 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 従業員数 | 1,030名 |
| 事業内容 | 〜東証一部上場／寿スピリッツグループのお菓子メーカー〜 ■事業内容： ・菓子の製造販売 ・小売店舗及びカフェの運営 ・通信販売事業 ・東京事業 ・海外事業 ■事業の特徴： 同社は、北海道地区での菓子の製造・販売をしています。自社ブランド「LeTAO」では、菓子をはじめ、パン・カフェ等、菓子の周辺分野にも進出しています。また、全国有名百貨店で行なわれる北海道物産展や、バレンタイン催事にも多数出展しています。また海外事業として台湾、タイ、シンガポールに店舗展開を広げています。 ■同社の魅力： 同社は、日々「今日一人、熱狂的なファンを創る」ことを掲げて仕事に取り組んでいます。顧客や仲間の喜びが自身の喜びに変わる瞬間に、幸せを実感できる仕事ができるのも、同社ならではの魅力です。 ■同社のブランド： （1）小樽洋菓子舗ルタオ…フランス語で「小樽の親愛なる塔（Le Tour Amitie Otaru）」の頭文字と、小樽（オタル）の地名に愛着を込め、アレンジを加えて「ルタオ（LeTAO）」と名付けました。1998年に小樽洋菓子舗として誕生して以来、北海道の素材にこだわり、世界中の厳選された素材と融合させる「Nostalgic Modern（伝統と革新の融合）」をテーマに、北の大地に根差したスイーツを創り続けています。 |
| URL | https://kcc-co.jp/ |
