【美容業界の方歓迎】カスタマーサクセス ※チャットボットのマーケプロダクト／美容系D2C中心に導入【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23…

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350万円〜649万円

正社員

仕事内容

＜マーケティングにご興味のある方必見！美容業界・アパレル業界出身者が多く活躍中！＞女性向け商材を扱うEC・D2C業界のクライアント多数／チャットボット型のWEB接客ツール〜

■BXプラットフォーム「BOTCHAN」　https://botchan.chat/
・女性向けの化粧品や美容品をD2C・ECにて提供される企業様を中心に導入いただいている「Web接客型のチャットボット」です。
・D2Cなどのサービス利用時の通常のフォームと異なり、一問一答形式で購入時のエントリーフォームや決済情報の入力ができ、画面遷移の回数などが削減できるため、エントリーまでスムーズに進めていただくことができ、結果的に成約率が格段に向上させています。

■業務内容：サービスを導入いただいた企業様に対し、サービスの説明・導入、価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
（1）顧客対応
・商材導入を決めた企業に対して、サービスの使い方を説明したり、開発・テスト部門と連携して下記サービスのチャットシナリオを設計・導入します。
（2）サービス改善
・サービス導入後、顧客の意見やデータに基づいたチャットボットでの購入導線（シナリオ）やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し
※（2）が中心となります。

■美容業界・アパレル業界出身の方活躍中！
◇ご活躍できる理由
・いかに顧客の消費者様に心地よく購入をしていただくか、途中離脱を発生させないかが重要となるため、これまでの接客ノウハウを生かして、チャットボットのシナリオ作成などの場面でご活躍いただいております！
・化粧品／美容業界のお客様が多く、これまで培ってきた美容に関する知識が存分に生かせる環境です！
◇入社後の流れ
・最初の2か月間はQA業務をご担当いただき、なぜエラーが発生するのか・どういった挙動があるのかを理解していただきます。
・商材を理解した状態で現場配属になるため、安心して業務に取り組んでいただけます！
◇マネジメント・育成経験が活かせる！
・現在当社は急成長であり、今後も大きく人員拡大予定であるため、新人に向けた教育研修プログラムの作成などもお任せしたいと考えております！
・将来的にチームリーダーやマネージャーを担っていただくことを期待しています！

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれもお持ちの方
・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方
■歓迎条件
・美容部員としての接客経験
・D2C、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な知識及び業務経験（カートシステム、商品受注発送プロセス、顧客対応オペレーションなど）
・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文、for文、 function の実装経験など）

募集要項

企業名	株式会社wevnal
職種	営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 354万円〜606万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：213,000円〜361,000円固定残業手当/月：85,000円〜139,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 298,000円〜500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：なし ■評価：年4回 ■成果に応じて大幅給与UP（実績例：入社時約300万円→1年後400万円／入社時約450万→半年後約600万）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤／営業交通費支給（上限3万円）住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞補足事項なし＜その他補足＞ ■有給消化推奨（例…記念日やGW等） ■家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）、3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし） ■営業交通費支給 ■社内マッサージ（月1回　費用会社負担） ■慶弔費（お祝い金・お見舞い金） ■産休・育休 ■ランチ補助
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	株式会社wevnal
資本金	10百万円
平均年齢	30.9歳
従業員数	154名
事業内容	【事業内容】チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対しオンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
URL	http://wevnal.co.jp/

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