【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門

【職務詳細】
具体的には以下のような業務を想定しています。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
・開発要件定義
・他部署との連携

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上）
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる
・資料作成能力がある
・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

【尚可】
・物流業界における実務経験
・Google Workspaceでの資料作成全般ができる

募集要項

企業名	CBcloud株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報天久ビル2F ゆいレール「美栄橋」駅より車で7分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　月給制：月額330000円　賞与：※半期年俸制　昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：マイカー通勤可、駐車場代：一部負担（上限10,000円）、ガソリン代：1ヶ月につき、自宅から事務所までの道のり、バス・モノレール交通費負担、CB budget（イベント／勉強会／書籍購入費用負担制度）、CB Reward（ピアボーナス） ■勤務時間：シフト制（9時00分～18時00分／12時00分～21時00分／21時00分～翌9時00分）※夜勤帯は、記載時間の内10時間以内の勤務　休憩時間：60分（10時間勤務の場合は120分） ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日（シフト制）、年末年始休暇（交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得）、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇　※法定休日は夜勤明けの休日とは別に設けています。（夜勤の頻度：2週間～1ヶ月に1回程度）
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→面接（1～3回）→内定

企業情報

企業名	CBcloud株式会社
設立年月	2013年10月
資本金	非公開
事業内容	【事業内容】配送クラウドソーシング事業【会社の特徴】同社はITによる仕組化で物流危機の解決に挑むベンチャー企業です。2013年に立ち上がった会社の為、変化を続けながら常に成長しています。今後、物流業界はEC化率の高まりに伴いさらなる需要拡大が見込まれています。ただ、その一方で近年は配送を担うドライバーをはじめ深刻な人材不足による「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面しています。同社ではこの社会問題を解決する為、荷主とドライバーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォームを運営しています。運送会社を通さず、荷主が直接配送ドライバーに仕事を依頼出来るサービスです。今後も新たな社会基盤としての役割を果たす為、全国でBtoB、BtoCへ向けてより価値の高いサービスを提供していきます。

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【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補） ※年間休日120日以上