Kyujin1-1591_【仙台】大手通販サイトLD（CS）_4121

フィールドエンジニア

宮城県仙台市

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

大手通販サイトのユーザーからの「注文した商品をキャンセルしたい」「いつ頃届きますか」 といった問い合わせに対応するチームのリーダーポジションのお仕事です。
ユーザー対応はメールメインで行います。
各種マニュアルやフローに沿ってのご案内となり、 テンプレートも豊富に用意しているので初心者の方でも安心して対応できます！ カスタマーサポート経験者の方は勿論、言葉遣いなど接客経験も活かせるお仕事です。

■業務内容
・応対品質管理
・クライアント折衝（問い合わせ内容・件数等の報告物作成、進捗報告、MTG対応 等）
・人員管理、シフト作成、労務費管理
・チームメンバーの勤怠管理
・プロジェクト始動後の予算・実績の管理 などのチームリーダーとしての管理的業務をお任せします！ 入社後は先輩リーダーが指導しますので、ご安心ください！

応募条件・求められるスキル

◆必須
・PC入力がスムーズにできる方
・社外対応経験（対面、メール、電話、クライアント折衝など）
◆尚可 スタッフのフォロー経験（業界不問）
・販売経験、営業経験がある方
・リーダー、SV経験（業界不問）
・カスタマーサポート、SVの経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）

募集要項

企業情報