障がい者求人／カスタマーコンタクトセンタースタッフ

カスタマー・テクニカルサポート

コンタクトセンター部門 東京都江東区新…

￥

240万円〜

契約社員

仕事内容

★スキルを活かせる★カスタマーコンタクトセンタースタッフのお仕事です


DHLジャパンは、エクスプレス（国際宅配便）事業を行っています。
世界各地に貨物用航空機やトラックを所有し国際航空貨物輸送を行う「インテグレーター」として、自国での集荷から通関・空輸・他国での配達までの輸送プロセスをすべて自社で一貫して行っております。
世界各地で自社一貫輸送が可能なのも、DHLのグローバルネットワークがあってこそ。各国の市場を熟知し、最先端のテクノロジーを駆使してスピーディで高品質な国際エクスプレス輸送サービスを提供し、世界中のお客様から厚い信頼を獲得しています。


【仕事内容】
コンタクトセンター部門にて、貨物の集荷受付、追跡調査の一次対応、様々なご質問などに電話でお答えいただきます。チャット機能での対応もあります。

（カスタマーサービス本部の組織について）
カスタマーサービス本部は、派遣社員も含めて総勢約170名のスタッフがおります。大きく4つの部署に分かれ、それぞれ、コンタクトセンター、カスタマーケア、キーアカウントサポート、ディベロップメントと呼ばれます。コンタクトセンターは、東京と大阪の2か所にオフィスがあります。今回募集を行うのは、コンタクトセンターのお客様応対の担当者です。

応募条件・求められるスキル

必須スキル
・コミュニケーション能力
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）
・英語（読み書き程度）
・コンタクトセンターでのインバウンドコール経験があれば尚可。

募集要項

企業情報