【東京】IT・DX活用によるBPOの事務マネジメント担当／業務効率化をITで解決／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

￥

450万円〜549万円

正社員

仕事内容

◆プライム上場G／RPA案件のプロジェクトマネージャー／年収460万円／年休125日／研修制度◎／SVから着実なステップアップをご用意しております◆

■業務内容
・派遣スタッフの就業フォロー
・担当顧客への提案営業や定例会での報告
・プロジェクトの収支管理
・メンバーの管理育成指導

■プロジェクトイメージ
・PCやスマートフォン、その他IT機器の設定やキッティング、アプリケーションなどの、問い合わせ対応
・入退者のある月は各種アカウントのト発行、キッティング、デバイス回収、紛失デバイスの位置、利用状況の追跡
・チャットボット構築・保守
・大手SIerのアプリケーション案件業務（詳細設計~リリースまで）
・通信キャリアのネット回線改修案件業務
・社内ネットワークの運用・構築業務
・RPA系（詳細設計~リリース~運用保守など）業務
・上記一連の業務を理解した上でメンバーからのエスカレ対応、メンバーフォロー

■キャッチアップの流れについて
プロジェクトからスーパーバイザー職として約1年現場マネジメントを経験いただいてからプロジェクトマネージャーとして案件の統括責任者として従事いただきます。

■BPO部について
主に事務系の業務をメインに様々な業界・業種のクライアント向けにアウトソーシングサービスを展開しています。
BPO関連組織は全部で3つ部署があり、本ポジションは3つ目のBPOプロジェクトマネジメント部の配属となります。

・BPOソリューション営業部（新規プロジェクトの獲得／案件拡大に向けての拡販）
・BPOデザイン部
（BPO戦略の企画推進／プロジェクトメンバーの採用・研修・配置／BPOサービスの開発／BPO全体のアシスタント機能）
・BPOプロジェクトマネジメント部（本ポジション）
▼BPOプロジェクトマネジメント部について
・約500名の組織でほとんどがSV職務の方になります
・最初の数週間は日比谷オフィスもしくはリモートにて研修を行います
・研修後はプロジェクトに配置され、就業先もクライアント先に常駐となります
・働く時間帯もクライアント先の就業時間に合わせる形となります

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・IT系知見・知識がある方、ご経験がある方
・後輩指導やリーダー以上のマネジメント経験ある方、もしくは店舗やプロジェクト管理マネジメント経験

募集要項

企業名	株式会社リクルートスタッフィング
職種	コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命日比谷ファースト勤務地最寄駅：各線／日比谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 460万円〜530万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：257,000円〜290,000円＜月給＞ 257,000円〜290,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記年収からスタートになります。年2回昇給の可能性あり・月給＋残業の想定月給：31.0万円（460万円年収の場合） ※ご経験・能力を考慮の上決定します。 ■賞与：年2回（6月・12月／会社及び個人業績に連動して支給） ※上記他、成果によるインセンティブの支給あり（年2回：6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜その他就業時間補足＞ ■月平均25〜35時間残業
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：※詳細は福利厚生その他欄に記載社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞選択式研修、人事研修、資格取得祝金、GCDFプログラム受講料補助　等＜その他補足＞ ■通勤手当：自宅から主たるオフィスまでの通勤（移動）にかかる交通費（日額往復、月額上限3万円）を支給する ■慶事弔事、GIB、GAB制度 ■社員持株会 ■育児・介護休業制度・看護等休暇・介護休暇 ■退職金一時金制度（ミッショングレードと連動したポイント額を毎月加算し、退職時に支給） ■確定拠出年金制度（入社3年経過後から加入） ■定期健康診断 ■在宅勤務手当制度在宅勤務手当：200円/日（1日実働6時間以上在宅勤務した場合支給）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日土曜、日曜、祝日※キックオフで年2回（4月・10月）土曜出社日あり年末年始、フレックス休日、有給休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護等休暇、介護休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
PJS無期：領域・地域限定の無期雇用社員となります

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	株式会社リクルートスタッフィング
資本金	300百万円
平均年齢	39歳
従業員数	2,043名
事業内容	私たちが目指すのは、「らしさ」の数だけ、働き方がある社会。リクルートスタッフィングは、人材サービス分野のパイオニアであるリクルートグループの一員として、人材派遣事業を中心にビジネスを展開しています。スタッフの方が経験や制約にとらわれることなく、必要なスキルを習得できる研修や機会を提供し、ライフスタイルに合わせてより柔軟で多様な働き方ができるための提案を、またクライアントに対してはパートナーとして人材に関する最適なコンサルテーションを行ってきました。時代とともに働き方は変化しますが、スタッフの方とクライアントに寄り添い、より多くの就業機会を創出することに私たちは大きな価値があると考えています。そしてこれまで以上に自分らしい働き方が実現できる社会を創出していきたい。私たちWorkstyle Makerが目指す未来です。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■女性活躍推進の取り組みについて（2020年度実績）全社員に占める女性の割合：66.7％管理職に占める女性の割合：36.9％働くママ率：38.4％（管理職は51％がママです）男女別の育休取得率：女性98.4％、男性25.0％ ■働く"ひと"が魅力の会社です「面接に参加したら志望があがった！」「面接で会った選考官と一緒に働きたい」選考参加者からよくこんなお声をいただきます。 "ひとに向き合い、はたらくの未来を創る”会社です。社内でも従業員一人一人の"らしさ"を大事にしています。
URL	https://www.r-staffing.co.jp/sol/contents/corporate/fresh/?vos=cojnjksslsagpca

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