【名古屋】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

名古屋カスタマーセンター住所：名古屋…

￥

500万円〜1000万円

正社員

仕事内容

〜　安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ 〜

■概要：
エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。
【主な業務内容】
(1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務
(2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築
(3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務
(4)その他コールセンター運営に必要な業務

【働きやすい職場環境】
(1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。
(2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。
(3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。

■中部電力グループ経営ビジョン：https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須スキル】
・社内外との円滑なコミュニケーション、調整能力
・お客さま目線や現場目線で物事を捉えることのできる力
・委託先管理能力
・現状分析・改善検討能力
【必須経験】
・コールセンター業務経験（運営、管理、構築経験何れも可。業界不問）

募集要項

企業名	中部電力ミライズ株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
勤務地	＜勤務地詳細＞名古屋カスタマーセンター住所：名古屋市東区東桜1−3−10　東桜第一ビル勤務地最寄駅：地下鉄桜通線／高岳駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円〜600,000円＜月給＞ 250,000円〜600,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※条件はスキル・経験・前職給与を考慮の上決定いたします。 ■昇給・昇格：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制フレキシブルタイム：7:00〜20:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30〜17:10 ＜その他就業時間補足＞・平均残業時間は20〜30時間/月程度です。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：当社規定に準じて支給家族手当：扶養に応じて支給住宅手当：賃貸住宅に入居し、支給条件に該当する場合は支給寮社宅：貸与希望がある場合は、別途相談社会保険：各種社会保険完備退職金制度：当社規定に準じて支給＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・入社時は基本的なOJT研修。＜その他補足＞当社の手当・福利制度・研修内容は基本的には中部電力(株)と同様の内容を実施。 ■労働者災害補償保険 ■選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン)　等
休日・休暇	週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 ■休日（原則暦通り）：年間休日122日（内訳：月別休日96日、通年休日26日） ■休暇：夏季休暇3日／特別休暇、ライフ・サポート休暇など ■有給休暇：付与日数は入社月により異なる
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企業情報

企業名	中部電力ミライズ株式会社

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