【テクニカルサポート・ヘルプデスク経験者歓迎】カスタマーサクセス◇大手向けSaaS/リモート可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、プリセールス

本社 住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

￥

500万円〜999万円

正社員

仕事内容

■□大企業向けノーコード開発ツールSmartDB等のSaaS プロダクトを提供/SmartDBの拡販と戦略パートナーの拡大で成長を目指す/フルフックス/リモート可/残業月6時間17分■□

■業務概要：
弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。

■業務詳細：
（1）プリセールス
（2）業務コンサルティング／オンボーディング支援
（3）カスタマーサポート／活用支援
（4）利用説明会等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動

■業務の魅力：
ヘルプデスク・テクニカルサポートの経験や知見を活かし、ノープログラミングで開発可能な自社製品のオンボーディング対応などの業務を担って頂くことで、「現場でのITの浸透」などの大企業顧客のDXにおける本質的な課題解決が可能です。

■組織構成：
人数16名程度、2チーム構成です。
社内でも、エンジニアからカスタマーサクセスにキャリアチェンジして活躍している社員がいます。

■商材：
弊社は以下３つの商材を展開しています。
・大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」
・小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」
・働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など

■ミッション：
『担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと』
→社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

■売上規模・利益規模：売上高および営業利益は3年連続で増加しています
・売上高：21年：2,938百万円→22年：3,670百万円→23年→4,440百万円
・営業利益：21年：-16百万円→22年：187百万円→23年：577百万円

■ビジネスモデル：
（1）クラウド事業：SaaSプロダクトの月額利用料からなるクラウド事業
（2）オンプレミス事業：パッケージソフトウェアのライセンス料とメンテナンス料からなるオンプレミス事業
（3）プロフェッショナルサービス事業：
L（1）（2）に関するシステム開発・導入支援などのサービス提供を行うプロフェッショナルサービス事業

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク・テクニカルサポート等の顧客対応経験

■歓迎条件：
・リーダー経験のある方
・クラウド／SaaS業界での経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報