【フルリモート】リードナーチャリング◆FAQ市場シェア成長率No.1SaaS！導入実績500サイト【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、マーケティング

1＞東京オフィス住所：東京都中央区…

￥

550万円〜799万円

正社員

仕事内容

◆AI×特許技術搭載のFAQSaaS／EC・金融・IT・官公庁など多様な業界へ導入多数／グッドデザイン賞受賞／フルフレックス◆

■募集背景：
カスタマーサポートをDXするSaaS『Helpfeel』は現在順調に導入数が増加しており、さらなる事業伸長のためにコールドコールのホット化にも本格的に取り組んでいきたいと考えています。現在、リードナーチャリングを専門的に担うメンバーが不在のため、中心となって取り組んでいただく方を募集します。

■業務内容：
現在コールドリードが数万件単位である中で、現在はターゲットメールをメインにナーチャリングに取り組んでいますが、どんな顧客にどんなコンテンツを届ければ成果が上がるのか、PDCAサイクルを回しながらホットリード化していただきます。
＜具体的には＞
・インバウンドでの顧客獲得に関する企画立案
・コスト調整
・ナーチャリングの企画、検討、実行
・メール集客最大化施策、データ分析　など

■利用ツール：
・Google Analytics
・Hubspot
・Salesforce

■配属組織：
マーケティング組織は正社員8名、業務委託10名の計18名の組織です。このうち、インバウンドチームにジョインいただく想定です。
当社のマーケティングは業務を完全に縦割りにはしておらず、必ず複数プロジェクトに取り組んでいただくため、ナーチャリング以外のマーケティングにも積極的に挑戦いただけます。

■キャリアパス：
キャリアの横異動が非常にしやすい環境で、もっと顧客の顔が見える仕事がしたいとカスタマーサクセスに異動したメンバーもいます。プロダクトへのFBも積極的にできるため、新規事業企画やプロダクト開発への挑戦も可能です。現在のマネージャー以下はフラットな組織のため、マネジメントキャリアを目指すことも可能です。

■働き方：
・創業当初からフルリモートを導入しており、テキストコミュニケーションが活発で、わからないことがあればチャットで誰かが必ず答えてくれる環境です。
・子育て世代も多く在籍しており、フルフレックスのため送り迎えやお世話での中抜けから業務に戻るなど、柔軟な働き方が叶います。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・リード獲得をミッションとするマーケティング部署などでの業務経験（目安：3年以上）
└toC/toB不問
・リードナーチャリングの手法を検討、開発、実践した経験

■歓迎条件：
・toBSaaSプロダクトを扱っている会社でのマーケター経験
・他部署や他社を巻き込んでプロジェクトを推進したご経験
・定量データを用いた分析・企画の立案・実行まで一貫して対応した経験
・ユーザーインタビュー等の調査設計や定性情報を用いた分析・企画の立案・実行まで一貫して対応した経験

募集要項

企業名	株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ
職種	営業企画・販促戦略、マーケティング
勤務地	＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F 勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F 勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,833円〜452,933円固定残業手当/月：74,500円〜130,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 333,333円〜583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜その他就業時間補足＞残業平均：14.7時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費）・書籍購入補助制度・ノートパソコン貸与　*セキュリティスイートは会社支給・モニター貸与・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇率（男性80％、女性100％：合計83％）・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担・健康診断オプション検査を一部助成・介護休暇、子の看護休暇、育児時間・有給取得率70%
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報

企業名	株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ
資本金	100百万円
従業員数	201名
事業内容	■ビジョン： Human Empowerment Technology〜テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する〜人の好奇心は無限大であり、テクノロジーの可能性も無限に広がっています。私たちは人にとってスムーズで頼もしい両者の関係を設計することで人間の思考とコミュニケーションを加速します。 ■当社が解決したい課題： ◎情報の『伝え手』と『受け手』の間に生じる情報格差インターネット上に情報が判断する現代は、正確な情報共有や欲しい情報を検索してもたどり着かないなどの問題が起きています。企業と顧客の間でも情報格差が生じることで認識の食い違いが起こり、問い合わせが殺到するなど業務が非効率になっている場面が多くなっています。 ◎カスタマーサポートの生産性と地位向上情報格差問題が特に深刻なのがカスタマーサポート業務であり、EC利用の増加など生活スタイルの変化でコールセンターへの問い合わせが急増しています。カスタマーサポートがナレッジを生み出してユーザーに届けることで、業務効率化、顧客満足度向上につながります。また、スキルが求められる業務であるにも関わらず業務相応の待遇が得られにくい課題もあるため、待遇改善・地位向上にも貢献したいと考えています。 ■代表プロダクト『Helpfeel』カスタマーサポートの課題を解決する検索型AI-FAQSaaSであり、検索した内容を0.01秒でヒットさせる高い性能を有しています。さらに検索履歴から改善点やニーズを分析し、リード獲得や購入・契約などビジネスのさらなる進化をサポートします。特許技術である「意図予測検索」を搭載しており、ユーザーの自己解決を支援するため問い合わせ削減につながり、コスト削減、顧客満足度向上、従業員満足度向上に寄与することができます。導入企業はオンラインで接客を行うあらゆる業種業界に渡っており、2025年5月現在、500サイト以上に導入されています。
URL	https://corp.helpfeel.com/ja/home

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