【リモート】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、管理職(営業)

〒160-0023 東京都新宿区西新宿…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せいたします。顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得を目指していただきます。

【職務詳細】
■誰に：大手～中小まで、主に製造・食品・物流業界の企業
■何を：現場向け動画DXサービス『tebiki』
■手法：
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です

【働き方】
フルリモートでも安心して働けるように1週間の入社オンボーディングに加えて、2週間のCSオンボーディングを用意し、着実にステップアップしながら業務に慣れていただけるように体制を整備しています。また、ウェルカムランチやチームビルディングランチなど一緒に働く仲間との交流を促進するような取り組みも行っています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
IT領域で以下いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセスの経験

【尚可】
・SaaSプロダクトの経験
・フルリモートでの勤務経験

募集要項

企業情報