【港区/芝浦】営業技術室　室長候補◆年収700万〜/在宅可/年休135日/東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、プロジェクトマネージャー

本社 住所：東京都港区芝浦3-7-12…

￥

700万円〜999万円

正社員

仕事内容

【多くの店舗や工場などで活用されるPOSレジプリンターのミドルウェアエンジニア・技術サポート職】
自社グループ製品／Swift・Java等のプログラミング言語／年間休日135日／リモートワーク可／フレックスタイム制あり／福利厚生充実

■当社のお客様
大手POSレジシステムを開発しているベンダー企業やシステムインテグレーターの企業が主なお客様です。先方で開発したソフトウェアとレジプリンターを繋ぐ、ミドルウェア（スター精密で開発）の保守・サポートを行います。
またエンドユーザー（レジプリンターなどの導入店舗など）からの問い合わせも対応し、印字が出ない、印刷できないといった不具合をソースコードなどを見て判別します。

■仕事内容
当社のプリンターを採用いただくSIer様、システム会社様等に営業とともに訪問（一部、Web商談）、お客様のトラブルやお困りごとをヒアリングし、ソースコードなどを解析・改修することで問題点の改善を行います。
スター精密本社と連携して、改修を行うこともあれば、当社内で改修を行い問題を解決することもあります。
また室員のマネジメントも行います。現在業務に携わっているメンバーは4名おり、業務を円滑に回すための業務の振り分けやエスカレーション、電話対応チームからの質問受けなども行います。

◆求人内容：
お客様のお困りごとは「プリンターと注文端末がうまく連携されない」「プリンターからうまく印刷できない」「注文端末をアップデートしたら、プリンターと接続できなくなった」など多岐にわたります。
これまでのご経験やスキルを活かしながら、お客様のお困りごとを先頭に立って解決する仕事のため、直にお客様からの感謝の声をいただくこともあり、「自分の力で解決できた」というやりがいのあるお仕事です。

■具体的な業務内容
・メンバーマネジメント、業務の振り分け
・プロダクト会議（日本拠点・海外拠点）への出席や提言
・営業に同行しお客様のお困りごとなどをヒアリング（Web商談の場合あり）
・ソースコードを解析し、問題点の洗い出しと発掘
・改修計画立案や要件整理
・問題のあるソースコードの改修
　（スター精密本社の開発チームと連携し、コードの改修を行う場合もあります）
・お問い合わせへの技術サポート
・その他、社内会議の出席など

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜必須スキル＞
・JAVA/swift/kotlin等、いずれかのプログラミング言語を読解し、理解できること
・メンバーマネジメント経験（PL/グループリーダー以上）
＜歓迎スキル＞
・iOS/Anroidアプリの開発経験
※開発経験ありの場合、入社時の条件を優遇します
・ソフトウェアの営業技術経験
・メーカーでの営業技術経験
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇の変更はありません。

企業情報