【神奈川】法人向けヘルプデスク　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
大手複合機メーカーが提供するPCに関する支援サービスのサポート担当として、サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対応いただきます。
電話やリモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながらPC全般のお困りごとを解決に導きます。

【職務詳細】
・PC全般のお問い合わせ対応
　MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint、Access、Outlook）、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器などPC全般について
・リモートサポートによる状況確認・操作案内
・カスタマーエンジニア派遣依頼対応
・CSアンケート調査への回答依頼
・業務改善のための施策実行　など

■クライアント：大手複合機メーカー
■エンドユーザ：サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様
■使用ツール：電話、リモートサポートツール

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・電話を通じたお客様へのサポート業務経験（コンタクトセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど）
・相手の立場や背景を理解し、柔軟に対応できる方
・業務でのPC利用経験（Windows／excel／word／PowerPointの基本操作）

【尚可】
・PCに関する設定の経験
・MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint）の知識のある方（MOS資格と同等程度）

募集要項

企業名	パーソルコミュニケーションサービス株式会社
職種	フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 JR各線「横浜」駅徒歩15分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,000,000円〜 4,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：340万～430万円　月給制：月額220000円　賞与：年2回（12月・6月）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度(勤続1年経過後／子供が小学校卒業まで取得可能）、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度 ■勤務時間：9時00分～21時00分までのシフト制例：09：00～18：00 ／12：00～21：00 　休憩時間：70分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休二日制（土曜、日曜）、年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒1次選考(+適性検査)⇒最終選考⇒内定
※場合によって面接回数が変更になる場合がございます。

企業情報

企業名	パーソルコミュニケーションサービス株式会社
設立年月	1994年12月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング【会社の特徴】コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と強固な取引を交わしています。

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【神奈川】法人向けヘルプデスク ※転勤なし