※建築CADの経験がある方必見！【厚木市※第二新卒歓迎！】設計図の作図システムのカスタマーサポート【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、CADオペレーター(建築・土木)

本社 住所：神奈川県厚木市中町2-12…

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〜449万円

正社員

仕事内容

〜未経験歓迎【神奈川・厚木市】カスタマーサポート/建築CAD/年間休日120日/週休2日制/福利厚生充実・育休制度実績有り〜

建築CADシステムの開発・販売・サポートを行う当社にて、建築CAD「Walk in home」のカスタマーサポートをお任せします。
■仕事内容：
・顧客（全国の工務店や建設会社）へのシステムサポート
・電話、メールの問い合わせ対応※ほとんどが電話対応となります。
∟問合せ内容は「システムの使い方」についてが多くなります。
他には、「新しい機能」についてなど。内容によっては担当営業へ共有をすることもあります。
・遠隔ツールを使ってお客様のPCを実際に操作してサポート
∟遠隔ツールは難しい操作はないので、すぐに覚えて頂けます。
・現地での操作レクチャー（月１,２回程度）
∟多くは発生しませんが、導入時にお客様の元で２〜３時間教えることがあります。
・ユーザーへの定期連絡（1社月1回程）
∟メール、電話にてご利用状況の確認などのご連絡をします。
現在1人100社ほど担当をしていますが、1日何時間も定期連絡を行うようなことはありません。
・ユーザー向け会報誌の作成
∟月一回お送りしている会報誌の「CADナビ」を作成します。
現地でインタビューすることもあります！
・バージョンアップ作業※マニュアル有り
∟遠隔で対応したり、CDを作成することがあります。
・その他 事務作業（ユーザーからいただく毎月のサポート料管理　など）

◎業務の割合としては、電話・遠隔ツールでのサポート業務が多くなります。【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後：
動画で自習をしてもらい、理解出来たら随時細かいところをOJTにてレクチャーします。２〜３か月程で独り立ちしていただくイメージです◎
経験やスキルによりますが、お問い合わせ対応を徐々に慣れていくことと、事務作業（ユーザーからいただく毎月のサポート料管理）から行っていただきます。

■組織構成：６名（男性3名 女性3名/20〜40代,代表60代)
幅広い年齢層の方が活躍しています！全員が未経験からの入社のため安心していただけます◎

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜第二新卒歓迎！＞
■歓迎：
・建築CAD経験者
・お客様サポート等のお仕事にご興味お持ちの方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■条件面変更無し

企業情報