東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員

営業・セールス(法人向営業)

東京都渋谷区恵比寿

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート
・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案
・機能利用率アップのための提案、定期フォロー
・アップセル/クロスセル提案
・解約阻止のための顧客折衝
・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング 新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ
・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応

応募条件・求められるスキル

◆必須
・ITサービスのカスタマーサクセス経験（3年以上）
・チームマネジメントの経験
・顧客の課題解決とチームの成果達成にコミットするマインド
◆尚可
・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
・スピード感の早い組織の中で、自らが率先して変化を起こしていける方
・エンジニアやマーケティングなど他部署と連携しての施策推進の経験
・CRMツールの利用経験
・プロジェクトマネジメント/サービスマネジメントの経験
・ソリューションセールスの経験
・HRソリューションのカスタマーサクセス/サポートの経験
・保育士資格、幼稚園教諭免許保有者

募集要項

企業情報