【カスタマーサポート（福岡）】東証スタンダード上場企業／フレックスタイム制度／リモートワークOK／土日祝休み

コールセンタースタッフ、人材コーディネーター

〈勤務地〉福岡県福岡市中央区自社…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

■CS部(カスタマーサポート)
契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう
様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として
打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。

ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、
時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し
契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。

業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、
ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し
共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、
新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。

契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、
社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。
契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、
CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。

<PR ポイント>
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、
国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、
「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。

クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、
ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。

また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、
安心して働き続けられるような環境を整備しています。

応募条件・求められるスキル

<必須条件>
・一般的なITリテラシー、PCスキル（office利用、ITツール利用）

【下記いずれかの経験】
・接客、販売、営業経験
・カスタマーサクセス、SV経験

＜歓迎要件＞
・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験
・IT業界経験のある方
・Salesforceの業務利用経験
・マルチタスク処理が得意な方
・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方

＜人物像＞
・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方
・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方
・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方
・「まずはやってみる」という積極性のある方
・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方

＜選考フロー＞
▼書類選考
▼一次面接
▼最終面接

募集要項

企業名	非公開求人
職種	コールセンタースタッフ、人材コーディネーター
勤務地	〈勤務地〉福岡県福岡市中央区自社内勤務転勤の可能性：なし〈勤務時間〉 11:00~15:00 夜間勤務：なし〈補足情報〉通常労働時間：9:30～18:30　フレックス制を導入しております。（コアタイム/11：00～15：00） <事業内容と今後の事業展開> ■IT人材事業（国内） ITフリーランスの働き方を支援し、企業とマッチングするサービスを展開。技術リソースのシェアリングプラットフォームとして、雇用にこだわらない人材活用で社会のIT人材不足を解消。 ■IT人材事業（海外）オーストラリアにて、フリーランス・カジュアル雇用を活用したIT人材事業、MSP事業、人材紹介事業を展開しています。カジュアル雇用における人材管理のあらゆる課題を解決する自社開発システムを提供し、 IT人材サービス企業の先駆者としての信頼と実績を有しています。 ■G2 Studios事業大手のライセンサーやゲームメーカーとパートナーシップを組み、 Unityをベースとしたスマートフォン向けアプリゲームの企画・開発・運営を行う。メタバース分野への研究開発にも注力するなど、さらなる技術力向上や新たなコンテンツ制作を目指す。 ■Seed Tech事業「テクノロジーの力で、世界を前へ。」をミッションに掲げ、企業向けSaaS型DX/IT人材育成サービス「ソダテク」の提供やプログラミングスクール「Seed Tech School」の運営などを行う教育事業、フィリピン・セブ島を拠点としたオフショア開発事業を展開。
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	〈給与〉想定年収：400万円~600万円賞与回数：賞与なし ■昇給年2回（4月、10月）〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、資格手当、健康診断、役職手当補足情報： ◆交通費支給上限月額3万円まで全額支給 ※リモートワーク手当によって、支給額が変動します ◆勤続年数手当有り 1年ごとに勤続年数に比例して支給 ◆柔軟な勤務体制個々の自主性を尊重した自由な働き方ができることを目的として、フレックスタイム制度や時短勤務制度を導入しています。 ◆様々な休暇制度ライフイベントや生活の変化に対応し、不安なく仕事に取り組めるよう、年次有給休暇の他、アニバーサリー休暇や特別休暇等の制度を設けています。 ◆リモサポ制度個々の業務内容に応じた働き方の多様化に対応していくため、働き方の一つとしてリモートワークを選択できる制度です。手当の支給によるサポートを行なっています。 ◆従業員持株会従業員持株会に加入することで、自社株式を購入することができます。社員の中長期的な財産形成の一助となることを目的としています。 ◆ファミサポ制…
休日・休暇	〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：120日休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、GW休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇補足情報：◆夏季休暇（3日） ◆年末年始休暇（5日） ◆アニバーサリー休暇
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企業情報

企業名

非公開求人

事業内容

【「働き方の新しい『当たり前』をつくる」】

優秀なIT人材が企業の枠を超えて、複数のプロジェクトに関わる。
「フリーランス」−それこそが私たちが考えるこれからの働き方です。

ITフリーランスの活躍によって、より魅力的なサービスやプロダクトが次々と生まれるでしょう。
ITフリーランスは企業や社会にとって、大きな力となるはずです。

インターネットが私たちの「当たり前」になったように、ITフリーランスを働き方の新しい「当たり前」に。

【挑戦を支援する福利厚生・取り組み】
・表彰制度（月間MVP、Buddy賞）
半期に一度行われるギークスアワードにて、最も会社の発展に貢献し、
「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞や、その月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、
様々な形で活躍した社員を称えています。

・若手研修会
入社2年未満の社員を対象とした勉強会。各メンバーの持つ実体験に基づいた知見を共有し合い、
課題としているテーマに対して先輩社員を講師として招き、即座に実践できるノウハウを学びます。

・中堅研修
中堅社員を対象とした勉強会。「ロジカルシンキング」「ファシリテーション」の2コースにわかれており、
事業本部長が自身の経験や知見をもとにカリキュラムの作成・講義・ワークショップを行います。

・内定者研修
内定者を対象に10月～3月にかけて行う研修。社会人としてのマインド形成はもちろん、
働く自分の具体的なイメージを持ち、入社までに必要なことを自ら考え動くことを目的に行います。

・勤続手当
長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。
在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。

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