【DCC沖縄】英語活かせる◆アカウントマネジャー／シニアオペレーションマネージャー（全国）◆手当◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

1＞那覇センター住所：沖縄県那覇市…

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【大規模チームマネジメント経験・BPOまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験歓迎／英語活かす／家族・住宅手当など福利厚生充実◎】

■業務内容：
アカウントマネジャー／シニアオペレーションマネージャーは、顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とします。
対応頂くプロジェクトの規模により、職責の呼称が変わることが想定されますが、双方ともに必要なスキル要件に大きな差異はありません。

■詳細：
・外資系企業のアカウントマネジメント業務
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング
・オペレーションプロセス改善、目標達成、イノベーションの文化を促進
・グローバルチームと緊密に連携し、プロジェクト内の課題や機会を特定、クライアントのKPIに沿って運用・品質効率を改善するための体系的なアプローチを構築
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大規模チームマネジメント経験
・BPOまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験
・クライアント対応経験
・ビジネスレベルの英語力
・KPIを含むBPOオペレーションに関する深い理解
・分析力と問題解決能力、データに基づいた意思決定ができる方
・プレゼンテーションスキル
・日本語スキル(スムーズな日常会話が可能)
・PCスキル（Word、Excel等）

■歓迎条件：
・プロジェクトマネジメント
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験

＜語学補足＞
・日本語スキル(スムーズな日常会話が可能)
・ビジネスレベルの英語力

募集要項

企業名	トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
職種	コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント
勤務地	＜勤務地詳細1＞那覇センター住所：沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号カフーナ旭橋那覇ビジネスセンター11F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞沖縄センター住所：沖縄県沖縄市比屋根1-1-8 比屋根D-oneビル受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細3＞当社拠点（沖縄県）住所：沖縄県受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：500,000円〜667,000円＜月給＞ 500,000円〜667,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記給与は想定となります。経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ■昇給・昇格：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※配属先により異なります。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円／月（公共交通機関分全額支給）家族手当：扶養手当あり住宅手当：扶養家族あり、自己名義住宅の場合増額社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金導入済み＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり ■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり ■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修 ■社内の認定制度および管理者研修等も充実＜その他補足＞年1回無料健康診断産休・育休制度、介護休暇制度通勤手当資格取得奨励制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日年末年始休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇 ※配属先により異なります ※配属先により一部平日休みの場合がございます
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

企業情報

企業名	トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
資本金	29,065百万円
平均年齢	37.4歳
従業員数	13,516名
事業内容	■事業内容：・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 ■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業（7）DEC統合マーケティング事業
URL	http://www.trans-cosmos.co.jp/

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