【SV経験者歓迎】BPO業務リーダー◆東証プライム上場企業のグループ会社/残業月14H/年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都豊島区西池袋5…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

~東証プライム上場G企業でSVの業務経験をお持ちの方を積極採用中~
●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます
●万全の「研修＋OJT」で入社後半年以内に一人前になる事が可能
●5期連続収益増大！東証プライム上場Gで安定基盤
●育休復帰率100%／勤続年数9.6年／福利厚生・資格支援制度充実◎

■業務内容
・BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。
※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。

■キャリアパス
新サービスであるBPO業務のマネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。

■魅力
・裁量持ってご活躍可能
当社のBPOサービスはまだ立ち上げたばかりです。そのため、BPO業務リーダーとしてご入社いただいた際は、サービス立上げメンバーとして裁量持って一緒にサービスを大きくすることが可能です。

■働き方
ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%

■評価制度
適正な評価を行うため＜定量評価＞と＜定性評価＞両方で評価しており、数字だけではない「行動」も重要な指標として評価しています。
日々、数字だけを追う仕事の仕方をしておらず評価次第では早期に部長や経営層も目指すことができます。
＜定量評価＞
組織全体の売上目標の中から、個人の売上目標が割り振られております。売上目標だけでなくご自身でスキルアップにつながる目標を定めることも可能です。
＜定性評価＞
コンピテシー評価と役割基準評価の2つから、日々の行動を公平に評価いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターなどでのスーパーバイザーのご経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・マネジメント経験をお持ちの方

募集要項

企業名	ＥＧテスティングサービス株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：東京都豊島区西池袋5-14-8 東海池袋ビル7F 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線・副都心線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞八王子テストセンター住所：東京都八王子市東町9-8 八王子東町センタービル　6F 勤務地最寄駅：JR中央線／八王子駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞羽村テストセンター住所：東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル勤務地最寄駅：JR青梅線／小作駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円〜580,000円＜月給＞ 300,000円〜580,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回（10月） ■残業代は1分単位で支給します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞平均残業時間：14時間／月羽村・八王子勤務の場合の所定労働時間は9：00〜17：30となります。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額上限5万円まで1ヶ月定期代または交通用具手当社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格手当、資格取得一時金あり＜その他補足＞ ■時短制度（一部従業員利用可） ■自転車通勤可 ■自動車通勤可 ■服装自由（一部従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可） ■役職手当 ■グループ会社従業員持株会制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日夏期休暇（3日間）、年末年始（4日間）、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度有給休暇は入社3ヵ月後に付与
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件に変更なし

企業情報

企業名	ＥＧテスティングサービス株式会社
資本金	25百万円
従業員数	267名
事業内容	■事業内容：【東証プライム上場のグループ会社！安定した経営基盤のもと、ソフトウェアテスト領域から開発までを担う会社です！】 EGテスティングサービスは30年前、組込機器のソフトウェアテストの先駆者としてスタートし、「凡事徹底」の精神を持ってIT業界の変化に対応し続けてきました。ゲームやWeb、アプリなど最新技術に適応しながら、豊富な経験と高い専門性でお客様の多様なニーズに応え、高品質なソフトウェア開発を支援しています。 ■事業詳細：開発前もしくは開発途中のプロダクトに対し、以下サービスを展開しております。 1.テスト計画・テスト設計支援 2.テスト項目の洗出しやチェックリスト作成 3.テスト実行および管理 4.不具合箇所の抽出および分析 5.不具合レポート作成 6.改善提案（プロダクト自体やテスト工程について）開発工程における上流工程のお仕事も対応しております。 1.UI/UX設計支援 2.仕様書および遷移図作成支援 3.組込みからWebまで各種開発サポート例：WEBカタログやECサイトの構築におけるWebデザイン/Web決済機能設置その他、Webアクセシビリティ診断やテスト自動化、セキュリティ(脆弱性診断)、ユーザーテストでもお客様をサポートしております。
URL	https://www.eg-testing.co.jp/

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